وظيفتان شاغرتان في مجموعة كوت الغذائية في الكويت دوام كامل

تعلن مجموعة كوت الغذائية وظيفتان شاغرتان في الكويت وذلك للعمل وفق المؤهلات والشروط التي حددتها المجموعة لكل وظيفة من الوظائف المطلوبة وهي كالاتي :

الوظائف المطلوبة :
1- وكيل شكوى – وسائل التواصل الاجتماعي:
– تجربة خدمة العملاء في أي مجال
– خبرة من عام إلى عامين في مركز الاتصال. مستوى جيد من مهارات الكمبيوتر “الكتابة”.
– مستوى جيد من مهارات الكمبيوتر “الكتابة”.
– ثنائي اللغة

الوصف الوظيفي :
– الرد على مكالمات العملاء المتعلقة بالشكاوى التي تظهر على جميع وسائل التواصل الاجتماعي ومنصة التجميع
– استمع باهتمام للأسئلة والمخاوف واستجب على الفور بقرار وفقًا لإرشادات الشركة
– تقديم الملاحظات والرد عليها حول أي جانب من جوانب الوظيفة أو واجباتها
– التأكد من تسجيل جميع الشكاوى
– التنسيق مع مدربي المنطقة ومديري المطاعم ووكلاء مركز الاتصال لإرضاء العميل الغاضب وتقديم خدمة عملاء جيدة
– مسؤول عن التعويض والبرنامج التكميلي.
– إرسال الرسائل القصيرة حسب خطة إرضاء العميل
– مراقبة بائعي تدقيق المكالمات المتعلقة بتعليقات العملاء وأخطاء العمليات.
– أعط نظرة ثاقبة للبقع إذا واجهنا مشكلة تتعلق بجودة الطعام وأداء المتجر وما إلى ذلك.
– التعامل مع القضايا اليومية المتعلقة ببرامج الولاء.

2- مدير – تقارير الشركة:
– مهارات محاسبية قوية
– مهارات تحليلية قوية
– خبرة في برامج تخطيط موارد المؤسسات
– التعرض في جداول البيانات ووحدات الماكرو
– الفهم المالي للأرباح والخسائر

الوصف الوظيفي :
– ضمان إعداد التقارير في الوقت المناسب بعد إغلاق دفتر الحسابات.
– قم بإعداد ومراجعة تقرير بطاقة أداء الرئيس التنفيذي (الذي يتضمن بيانات الربح والخسارة ، الميزانية العمومية ، التدفقات النقدية ، تقرير عدد الموظفين).
– إعداد وتطوير وتحليل التقارير المالية (الشهرية والربع سنوية والسنوية).
– قم بإعداد تحليل التباين لبيانات الربح والخسارة (في المستوى الموحد).
– قم بصياغة قوالب لإعداد التقارير (مثل قالب تقرير نهاية الشهر والتقرير الأسبوعي ونموذج الميزانية والتقرير الآخر الذي قد تطلبه الإدارة).
– تقديم خدمة دعم الجودة بالتنسيق مع الزملاء الآخرين لمتطلبات إعداد التقارير الشهرية.
– إعداد تقرير التنبؤ / الإسقاط.
– إدارة عملية الميزانية وإعداد تقرير الميزانية الموحدة.
– دعم الزملاء لوضع الميزانية والتنبؤ بالأنشطة.
– إدارة الميزانيات وضوابط التكلفة واتخاذ الإجراءات التصحيحية عند الضرورة لجعل التكاليف تتماشى مع المبيعات والأهداف المالية.
– التعامل مع “المهام الخاصة” كما حددها مديري

نبذة عن المجموعة :
مجموعة كوت الغذائية هي شركة كويتية متوسطة الحجم تعمل في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا والمملكة المتحدة. بدأنا كشركة عائلية في عام 1982 مع الإبداع المحبوب لـ Hungry Bunny. كان Hungry Bunny أول مفهوم طعام محلي احتفل بمرور 15 عامًا من النجاح. منذ ذلك الحين ، كرسنا أنفسنا لكوننا روادًا في مجالنا في صناعة الأغذية والخدمات في الشرق الأوسط والمملكة المتحدة.

طريقة التقديم في وظائف مجموعة كوت الغذائية :

من هنا