وظيفة ممثل خدمات المستهلك في مستشفى الملك فيصل التخصصي بالرياض دوام كامل

تعلن مستشفى الملك فيصل التخصصي ومركز الأبحاث توفر وظيفة إدارية شاغرة لحملة البكالوريوس، للعمل في مدينة الرياض وفق الشروط التالية:

المسمي الوظيفي:

– ممثل خدمات المستهلك (Customer Service Representative).

الشروط:

1- يفضل أن يكون المتقدم سعودي الجنسية.
2- درجة البكالوريوس في (إدارة الأعمال، سلسلة الإمداد) أو أي تخصص ذات صلة.
3- خبرة لا تقل عن (1) سنة في خدمة العملاء أو مركز الخدمة ذات الصلة.

الهدف من الوظيفة:

– مسؤول عن تقديم دعم عملاء يومي عالي الجودة وحل المشكلات والعمل كجهة اتصال رئيسية بين العميل و المستشفي.

المسؤوليات والواجبات الأساسية:

1- العمل كنقطة مركزية للعملاء الداخليين والخارجيين.
2- تقديم نصائح مفيدة وودية وغنية بالمعلومات للعملاء.
3- إبقاء العملاء على اطلاع بحالة الخدمات والحوادث والطلبات.
4- لضمان تلبية طلبات العملاء في الوقت المناسب.
5- تصفية طلبات العملاء وتحديد أولوياتها.
6- معالجة الطلبات الروتينية.
7- تصعيد الأمور إلى المشرف ومنسقي الخدمات.
8- تقديم تقارير إلى المشرف على التقدم المحرز في القضايا المسجلة.
9- العمل يعمل نيابة عن العميل كحلقة وصل مع الإدارات الداخلية الأخرى ، أو الأطراف الخارجية لضمان مستوى عالٍ من تقديم الخدمة.
10- إتباع جميع سياسات وإجراءات المستشفى والقسم.
11- المشاركة في التدريب والتطوير حسب الاقتضاء.

مزايا العمل في مستشفى الملك فيصل التخصصي:

✔ رواتب تنافسية.
✔ تغطية الرعاية الطبية الكاملة.
✔ بدل سكن ومواصلات.
✔ تطوير مهني مستمر
✔ برنامج مساعدة الموظفين.
✔ مرافق ترفيهية للموظفين.
✔ تخفضيات وقروض بدون فوائد يوفرها النادي الاجتماعي للموظفين.
✔ مساعدة تعليمية بناءاً على أهلية اللقب الوظيفي.
✔ إجازات سنوية وإجازات مهنية حسب طبيعة العمل.

نبذه عن المستشفي:

– مستشفى الملك فيصل التخصصي ومركز الأبحاث هو مستشفى تخصصي يقع في مدينة الرياض في المملكة العربية السعودية. يقدم المستشفى ومركز الأبحاث رعاية صحية أولية للمرضى المنومين والمُراجعين، ويشارك في العديد من الدراسات السريرية والبحثية. كما يعتبر من أفضل المستشفيات في المملكة العربية السعودية المتخصصة في كلاً من زراعة الأعضاء، وأمراض الأورام، وأمراض القلب، والأمراض العصبية، والأمراض الوراثية، ويبلغ عدد زيارات العيادات الخارجية حوالي 10,000 زيارة سنوياً ويضم أكثر من 1,600 سريراً ويشمل على 28 مستشفى مشارك في خدمات التعاون المحلي. كما يبلغ عدد الأطباء أكثر من 1,000 طبيب ويبلغ إجمالي عدد الموظفين أكثر من 13,000 موظف من 67 جنسية مختلفة. مستشفى الملك فيصل التخصصي ومركز الأبحاث معتمد من اللجنة المشتركة الدولية لاعتماد المنشآت الصحية، وحاصل على شهادة التميز في التمريض من مركز اعتماد وتقييم مهنة التمريض الأمريكي وغيرها من الجوائز والاعتمادات.

طريقة التقديم في وظائف مستشفى الملك فيصل التخصصي:

من هنا