وظيفة ممثل خدمة العملاء في شركة جونسون كونترولز بمحافظة جدة دوام كامل

تعلن جونسون كنترولز السعودية (Johnson Controls) توفر وظيفة شاغرة لحملة البكالوريوس، للعمل في محافظة جدة وفق الشروط التالية:

المسمي الوظيفي:

– ممثل خدمة العملاء (Customer Care Representative).

الشروط:

1- درجة البكالوريوس في أي تخصص بتقدير تراكمي (جيد) / 75٪ / C أو أعلى.
2- خبرة لا تقل عن سنة واحدة في بيئة مركز الاتصال.
3- مهارات قوية في حل المشكلات والتواصل
4- مهارات التحدث باللغتين العربية والإنجليزية بطلاقة.
5- معرفة مبادئ خدمة العملاء وأفضل الممارسات.

الهدف من الوظيفة:

– التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بشأن الخدمة والمبيعات عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وقنوات الدردشة.

المسؤوليات الرئيسية:

1- الرد على المكالمات الواردة والتأكد من رضا العملاء.
2- تسجيل العملاء المتوقعين المبيعات وطلبات الخدمة.
3- تعامل مع شكاوى العملاء وفقًا للسياسات.
4- تزويد العملاء بمعلومات دقيقة ومفيدة.
5- متابعة حالات العملاء المفتوحة والتأكد من حلها.
6- تنفيذ حملات خارجية لجذب ملاحظات العملاء والرد على استفسارات العملاء الرقمية.
7- تلبية أهداف مؤشرات الأداء الرئيسية التعاقدية.
8- الحفاظ على المعرفة الأساسية بمنتجات وخدمات JCI.
9- ضمان التوثيق المناسب لتفاعلات العملاء.

نبذه عن شركة جونسون كونترولز:

– جونسون كونترولز الدولية (Johnson Controls International plc ) هي شركة متعددة الجنسيات مقيمة قي ايرلندا ومقرها في كورك. تنتج النار و معدات الأمن للمباني. في 2017, تم إدراجها في المرتبة 389 في قائمة فورتشن غلوبال. ولكن أصبحت غير مؤهلة لـ فورنشين 500، لان مقرها الرئيسي خارج الولايات المتحدة. من منتصف عام 2019 ، قامت بتوظيف 105.000 شخص في حوالي 2000 موقع عبر القارات الست.

طريقة التقديم في وظائف شركة جونسون كونترولز:

من هنا