وظيفة مستشار خدمات المرضى في مركز جونز هوبكنز أرامكو الطبي بالظهران دوام كامل

وظائف مركز جونز هوبكنز أرامكو الطبي

يعلن مركز جونز هوبكنز أرامكو الطبي وظائف صحية لحملة البكالوريوس بمسمي وظيفة مستشار خدمات المرضى Patient Services Advisor، وذلك للعمل في مدينة الظهران وفق الشروط التالية:

الشروط:
– شهادة البكالوريوس فى مجال العلوم الصحية ذات الصلة.
– خبرة لا تقل عن 5 سنوات في خدمة العملاء، و مجال الرعاية الصحية أو العلاقات العامة أو المجالات ذات الصلة.
– مهارات الحاسب.
– مهارات الاتصال والعلاقات العامة.
– اجادة اللغة الانجليزية.
– على دراية بالمصطلحات الطبية.

وصف الوظيفة:

– سيتم تعيين المرشح في العمل علي الخط الأمامي لخدمة مرضى جونز هوبكنز أرامكو للرعاية الصحية (مركز جونز هوبكنز أرامكو الطبي).

– سيقوم المرشح بتنفيذ العديد من الخدمات المهنية من المستوى الأول في المجالات المختلفة لعلاقات المرضى ومكتب الاتصال الطبي تحت الإشراف.

– تهدف هذه الخدمات إلى الحفاظ على أعلى صورة من مركز جونز هوبكنز أرامكو الطبي وضمان رضا المرضى في مرافق مركز جونز هوبكنز أرامكو الطبي. والمساعدة في المقاطعات والمرافق الطبية المتعاقد معها حسب التكليف.

– سيطلب من مقدم طلب الاتصال الطبي مساعدة موظفي أرامكو السعودية ، والمنظمات الحكومية والخاصة ، والموظفين السابقين وغير الموظفين فيما يتعلق بالعناصر / القضايا الطبية ذات الصلة. يتلقى الإحالات من مكاتب إدارة مركز جونز هوبكنز أرامكو الطبي ، وزارة الصحة والمستشفى الخاص ، والمراسلات الحكومية المتعلقة بالإجازة الطبية وغيرها من القضايا الطبية.

– يجري مقدم علاقات المرضى أنشطة ميدانية مهنية مثل معالجة ومتابعة شكاوى المرضى والموظفين ، والاقتراحات ، والحالات غير المعتادة ، واستطلاعات المرضى والموظفين ، ومتابعة مشاريع الوحدة الخاصة في مرافق مركز جونز هوبكنز أرامكو الطبي. حدد ورصد تنفيذ برامج علاقات المرضى من المستوى الأول ، مثل شكاوى المرضى والاقتراحات والمواقف غير المعتادة. تخطيط وتقييم مشاريع علاقات المرضى.

– الاتصال اليومي مع رؤساء الأطباء ، والممرضات ورؤساء الأقسام للخدمات الطبية الأخرى والطاقم الطبي المحترف في مجال مركز جونز هوبكنز أرامكو الطبي على نطاق واسع. بعض الاتصالات مع الرؤساء الطبيين والموظفين وإدارة العلاقات العامة ، قسم الشؤون الحكومية الكمبيوتر والاتصالات ، إدارات الأمن والاتصالات الأساسية الأخرى.

مهام الوظيفة:

– مسؤول عن المتابعة مع الطبيب المختص لاستكمال التقرير الطبي المتميز.

– الإفصاح عن المعلومات الطبية للمرضى والجهات الحكومية بناء على طلبهم.

– متابعة الموافقة على الإجازة المرضية للطلاب والمعلمين والموظفين الحكوميين وشهادات المرافقة والتحقق منها إذا لزم الأمر.
– تم استلام ومعالجة طلب المعلومات الطبية من الموظفين السابقين وغير العاملين بشركة أرامكو السعودية وشركة خدمات أرامكو (ASC).

– استلام ومعالجة طلب مراسلات الشؤون الحكومية غير السعودية.

– مسؤول عن التحقق من الدفع غير المدفوع للخدمات غير الطبية المقدمة لموظفي أرامكو قبل الموافقة على تصريح مغادرتهم.

– إدارة الموافقة على الفحص الطبي لزراعة الكلى لأرامكو غير السعودية.

– اعتمادًا على طبيعة ومستوى المشتكي ، يعالج ، يتابع ، يراقب ويقيم جميع شكاوى واقتراحات المرضى والموظفين بالتنسيق مع الأقسام والخدمات الطبية ويوفر التغذية المرتدة للمنشئين والإدارة الطبية.

– يستخدم الخبرة والمعرفة الأكاديمية لتنفيذ برامج الوحدة و / أو تطوير أعضاء الفريق واستراتيجيات التدخل المتعلقة بالتدريب وبرنامج تقييم أداء الموظفين (PEP).

– يراقب تقارير علاقات المرضى الروتينية ويقيم مرافق مركز جونز هوبكنز أرامكو الطبي والمستشفيات والعيادات والمستشفيات المعينة التعاقد.

– يخطط ويراقب ويشارك في حملات مركز جونز هوبكنز أرامكو الطبي وعلاقات المرضى لتعزيز الصحة وصورة المنظمة.

– يؤدي واجبات متنوعة أخرى حسب توجيهات المشرف.

– يراقب أداء موظفي علاقات المرضى فيما يتعلق بمعالجة ومتابعة شكاوى العملاء واقتراحاتهم.

– يساعد مشرف الوحدة في إعداد التقارير الإحصائية المختلفة مثل التقارير الشهرية وتقارير المساءلة وخطط الأعمال والتشغيل ومخصصات القوى العاملة والميزانيات.

– متابعة برامج علاقات المرضى بالمناطق والأقاليم المختلفة ورفع تقارير عن هذه البرامج للمشرف.

– يحافظ على السرية مع المعلومات المتعلقة بالعملاء والزملاء.

طريقة التقديم في وظائف مركز جونز هوبكنز أرامكو الطبي:

من هنا