شركة ايكيا تعلن 3 وظائف لحملة الدبلوم فأعلي في جدة والظهران دوام كامل

تعلن شركة ايكيا العالمية عن توفر وظائف شاغرة لحملة الدبلوم فما فوق، للعمل في جدة والظهران وفق المسميات الوظيفية التالية:

1- ممثلة مركز الاتصال (Call Center Coworker) (الظهران):
– درجة الدبلوم مع خبرة في العمل في قسم خدمة العملاء في منظمة البيع بالتجزئة.
– التحقق يوميًا من بوابات (البيع بالتجزئة وعبر الإنترنت) لمراجعة / استخراج التذاكر.
– التأكد من تسجيل حالة CRM (نظام إدارة علاقات العملاء) لكل تذكرة على البوابة.
– إنشاء حالات CRM ضمن الفئة الصحيحة مع وصف الشكوى الموضح.
– متابعة حالات نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) حتى يتم حلها بالكامل.
– الاتصال بالعملاء من خلال القناة المناسبة لتأكيد استلام الشكوى أو جمع المعلومات أو تحديث حل القضية.
– قبل الاتصال بالعملاء ، يجب على الوكيل إدارة علاقات العملاء أو طلب السجل المرتبط في النظام ليكون قادرًا على معالجة مشكلة العميل واقتراح حل مناسب.
– تحقق من السجل التاريخي في النظام قبل الاتصال بالعميل لتتمكن من طرح الأسئلة ذات الصلة والمطلوبة عليه.
– ضمان تقديم أفضل مستوى لخدمة العملاء لعملاء من خلال جميع طرق الاتصال: المكالمات ، البريد الإلكتروني … إلخ.
– القيام بإعادة التأكيد مع العملاء الذين لديهم خدمة التوصيل والتجميع للتأكد من تسليمها بالكامل.
– تأكد من الرد حسب نبرة صوت ايكيا من خلال جميع طرق الاتصال.
– الاتصال بالعميل أثناء الخدمة وبعد اكتمالها.
– القيام بإعادة التأكيد مع العملاء الذين لديهم خدمة التوصيل والتجميع للتأكد من تسليمها بالكامل.
– التأكد من الرد حسب نبرة صوت ايكيا من خلال جميع طرق الاتصال.
– الاتصال بالعميل أثناء الخدمة وبعد اكتمالها.
– الاستجابة في الوقت المناسب وبطريقة احترافية ، والالتزام بجميع سياسات خدمة عملاء ايكيا.

2- مهندس مشروع (Project Engineer) (جدة):
– درجة البكالوريوس في تخصص (الهندسية المدنية، الهندسية المعمارية) أو ما يعادلها.
– خبرة عالية في العمل مع شركات البيع بالتجزئة وقطاع الأعمال.
– إجادة اللغة الإنجليزية.
– تشمل مسؤوليات إدارة المشروع تنسيق المشاريع وإنجازها في الوقت المحدد ضمن الميزانية وضمن النطاق.
– الإشراف على جميع جوانب المشاريع.
– تحديد المواعيد النهائية ، وقم بتعيين المسؤوليات ورصد التقدم المحرز في المشروع ولخصه.
– بصفتك مدير المشروع ، فإن مهمتك هي التخطيط والميزانية والإشراف وتوثيق جميع جوانب المشروع المحدد الذي تعمل عليه.
– تلبية توقعات العملاء التجاريين.
– بناء المعرفة بحياة عملائنا في العمل.

3- مصمم داخلي (B2B Interior Designer) (جدة):
– شهادة جامعية في التصميم الداخلي أو العمارة.
– خبرة عالية في العمل مع التصميم الداخلي في قطاع الأعمال.
– مهارات عالية في استخدام برامج التصميم AutoCAD و 3D و Vertical.
– إجادة اللغة الإنجليزية.
– الهدف من الوظيفة (لتحقيق تجربة تسوق وشراء ممتعة ومريحة وناجحة تؤدي إلى زيادة المبيعات واستدامة الربحية على المدى الطويل. لخلق عملاء راضين بطريقة فعالة وفعالة من خلال تقديم حلول تجعل العمل أكثر متعة ومتعة لهم ولزملائهم في العمل. جزء من هذا المرح هو القدرة على التعبير عن نفسك في عملك ، ويمكنهم أن يجدوا ذلك معنا. مثلما يرون عندما يأتون للتسوق من أجل منازلهم ، فإننا نقدم حلولًا ملهمة لأعمالهم عالية الجودة ، ومصممة جيدًا ، وبأسعار معقولة ، ودائمة وعملية. المساحة باهظة الثمن ولدينا دائمًا حلول ذكية للمساحات الصغيرة ، مما يساعدهم على تحقيق أقصى استفادة من منطقتهم. بالنسبة لعميل الأعمال ، الوقت هو المال – ولدينا عرض خدمة ذي صلة لمساعدتهم على توفير بعض من ذلك الوقت الثمين – بما في ذلك دعم مبيعات إضافي ، ونطاق موصى به مع وضع الاستخدام العام في الاعتبار ، والتخطيط ، والانتقاء ، والتسليم ، والتجميع ، والطلب عن بُعد).

نبذة عن الشركة:

– إيكيا (IKEA) شركة عالمية متخصصة في صناعة الأثاث. وتنتج وتبيع الأثاث المنزلي الجاهز، الإكسسوارات، تجهيزات المطابخ ودورات المياه في محلاتها للتجزئة المنتشرة في العالم. وهي أكبر شركة منتجة للأثاث في العالم. أسس إيكيا إينغفار كامبراد في عام 1943 في السويد ويمتلكها الآن ويديرها بالمشاركة مع مجموعة هولندية.

طريقة التقديم في وظائف شركة ايكيا:

1- ممثلة مركز الاتصال – الظهران (من هنا)

2- مهندس مشروع – جدة (من هنا)

3- مصمم داخلي – جدة (من هنا)

الكلمات الدلالية: Saudi Arabian