وظيفة قائد فريق علاقات العملاء في شركة ايكيا بالرياض دوام كامل

تعلن شركة ايكيا العالمية توفر وظيفة شاغرة بمجال علاقات العملاء لحملة الثانوية العامة فما فوق، للعمل في مدينة الرياض وفق الشروط التالية:

المسمي الوظيفي:

– قائد فريق علاقات العملاء (Customer relations Team Leader).

المؤهلات:

1- خبرة في العمل بمجال خدمة العملاء، ويفضل أن تكون في صناعة البيع بالتجزئة.
2- خبرة في العمل في بيئة سريعة الخطى.
3- مهارات الاتصال والتفاوض والتأثير الجيد مع القدرة على بناء علاقة مع العميل.
4- مهارات ثنائية اللغة لفظية واضحة مع القدرة على التواصل بثقة ووضوح باللغتين العربية والإنجليزية.
5- القدرة على العمل بشكل مستقل وموثوق بشأن أساليب العمل المتفق عليها وإيجاد حلول للعملاء والمسائل التشغيلية.
6- اجادة استخدام الحاسب الألي وبرامج مايكروسوفت أوفيس وخصوصاً إكسيل.
7- من ذوي الخبرة في وضع وتنفيذ الخطط قصيرة المدى ومتابعة الأهداف.

المسؤوليات الرئيسية:

1- لدعم نمو المبيعات من خلال إنشاء والحفاظ على علاقة طويلة الأمد مع العملاء الحاليين والجدد من خلال العمل في شراكة مع عملائنا ووظائف المتجر الأخرى لتأمين عملية شراء سهلة.
2- التأكد من التعامل مع مشكلات العملاء بطريقة موثوقة وفعالة ودقيقة وودية.
3- ادعم الثقافة التي تركز على العملاء في جميع أنحاء الوحدة الكاملة وتأكد من تجربة تسوق ملهمة بشكل عام.
4- المساهمة في بناء الكفاءة التجارية من خلال دعم زملاء العمل في جهودهم للتحسين وفقًا لخطط التنمية المتفق عليها.
5- تقديم توجيهًا ملهمًا ومحفزًا لفريقك وأعضائه الأفراد لضمان التطوير.
6- خلق الظروف العاطفية للقاء إيجابي مع الزوار والعملاء.
7- توفير بيئة صديقة للأسرة تحول المزيد من الزوار إلى عملاء سعداء.
8- ضمان التميز التشغيلي المتوازن في العمليات اليومية ضمن منطقة المسؤولية المحددة لتأمين تجربة تسوق إيجابية.
9- دعم استباقي برؤى العملاء لإنشاء تحسينات تجارية ووظيفية.
10- فهم توقعات العملاء وقم بتدريب الفريق على الوفاء بها أو تجاوزها في جميع الأوقات.
11- تقليل الخسارة من خلال تنفيذ ومراقبة وتتبع جميع أنشطة منع الخسائر.
12- الحفاظ على بيئة تسوق وعمل آمنة من خلال ضمان سياسة الشركة وإجراءاتها التي يتم الالتزام بها في منطقة المسؤولية المحددة.

نبذة عن الشركة:

– إيكيا (IKEA) شركة عالمية متخصصة في صناعة الأثاث. وتنتج وتبيع الأثاث المنزلي الجاهز، الإكسسوارات، تجهيزات المطابخ ودورات المياه في محلاتها للتجزئة المنتشرة في العالم. وهي أكبر شركة منتجة للأثاث في العالم. أسس إيكيا إينغفار كامبراد في عام 1943 في السويد ويمتلكها الآن ويديرها بالمشاركة مع مجموعة هولندية.

طريقة التقديم في وظائف شركة ايكيا:

من هنا