شركة حلول الأولى توفر 3 وظائف ادارية وتقنية عن بُعد العمل عن بعد

أعلنت الشركة الوطنية لحلول الأعمال (حلول الأولى) عن توفر وظائف إدارية وتقنية شاغرة (عن بُعد) للرجال والنساء من حملة الدبلوم والبكالوريوس، للعمل وفق المسميات الوظيفية التالية:

1- مسؤول الدعم الفني وإدارة المستخدمين (Technical Support & User Management Officer):
– شهاد الدبلوم في تخصص (إدارة، علاقات عامة، تسويق، دعم فني، تقنية معلومات) أو ما يعادلهم.
– لا يشترط الخبرة السابقة.
– لإنشاء وإدارة علاقة فعالة مع جميع مبيعات المستهلكين / البيع بالجملة / دعم المستهلك والممثلين الفنيين لضمان أن الدعم التشغيلي الفني يصل إلى مستوى توقعات مبيعات المستهلك / البيع بالجملة / دعم المستهلك مما يؤدي إلى تعزيز وتعظيم توقعات العملاء.
– تلقي ، والتواصل ، والمراقبة ، والمتابعة ، والإبلاغ عن أي أعطال لشبكة النظام في منطقته والتأكد من أن أي انقطاع يطلبه القسم الفني.
– العمل كخط أول للدعم والتصفية لأي مشكلة في النظام / الشبكة تم الإبلاغ عنها.
– تطوير ومراجعة تقارير أداء الأنظمة اليومية والأسبوعية والشهرية التي تعكس أداء النظام.
– عقد اجتماعات منتظمة مع الإدارات المعنية لمناقشة والاتفاق على الحلول اللازمة لتغطية عدم الامتثال لاتفاقيات مستوى الخدمة.
– تطوير وامتلاك قاعدة بيانات وصول المستخدم لضمان دقة السجلات وسهولة الوصول إلى قاعدة البيانات.
– تلقي والتحقق من صحة ومتابعة عمليات الوصول المطلوبة مع الإدارات الفنية ذات الصلة وفقًا لمستوى الخدمة المتفق عليه.
– تطوير ومراجعة تقارير أداء الأنظمة اليومية والأسبوعية والشهرية المتفوقة التي تعكس أداء النظام وتتبع مشكلات المستخدمين ومتابعتها.
– توفير دعم شامل وفي الوقت المناسب للمستخدم النهائي لجميع مشاكل الأجهزة.
– تقديم المساعدة الفنية والتعليم لمستخدمي مبيعات المستهلكين / البيع بالجملة / دعم المستهلك حول حل مشكلات النظام الأساسي.
– جمع على أساس منتظم آراء موظفي مبيعات المستهلك / البيع بالجملة / دعم المستهلك حول المشكلات والأدوات المطلوبة وتوجيهها إلى رئيسه المباشر.
– توفير حل المشكلات الأساسية والتعليم لمستخدمي مبيعات المستهلك / البيع بالجملة / دعم المستهلك.

2- أخصائي إدارة التعافي من الكوارث التقنية (IT DR Management Professional):
– درجة البكالوريوس في تخصص (هندسة حاسب، أمن معلومات، أمن سيبراني علوم حاسب، تقنية معلومات) أو ما يعادلهم.
– لا يشترط الخبرة السابقة.
– المساهمة في الأنشطة اليومية لمركز البيانات لضمان أمن وسلامة بيانات الشركة وقواعد البيانات وأنظمة المعلومات والتكنولوجيا.
– تقديم خدمات استشارية في جميع جوانب خطط التعافي من الكوارث واستئناف مركز بيانات المؤسسة.
– تطوير وتوصيل متطلبات بيئة الاسترداد وخطط الطوارئ المرتبطة بمركز بيانات الشركة الحالي ، في الخطة ، والأنشطة الجديدة ، إلى مجموعات التكنولوجيا المناسبة ، مما يؤدي إلى توصيات لتمكين اتخاذ قرارات فعالة في الوقت المناسب فيما يتعلق بتخطيط استعادة الأجهزة / البرامج.
– لإدارة خطط التعافي من الكوارث والاستئناف في مركز البيانات.
– توفير المرفق البديل ومعدات أنظمة الحوسبة الأساسية والدعم اللازم لتحقيق استمرارية الأعمال في حالة وقوع كارثة أو بعض حالات الطوارئ الأخرى التي قد تحول دون العمليات العادية.
– توفير قدرة شاملة لاستعادة الأنظمة والعمليات مع الحد الأدنى من مخاطر التشغيل ، ووضع الشركة للتغيرات المستقبلية في الجغرافيا والمنتجات والتكنولوجيا مع تقليل النفقات.
– المساعدة في إدارة جميع خطط الاسترداد والتشغيل الجاف. يقيم نتائج العمليات الجافة ويحسن الخطط حسب الضرورة.
– التأكد ، في حالة انقطاع الأعمال من تعطيل العمليات التجارية العادية أو ضمان نقل أي وحدة لمعالجة بيانات الأعمال ، أنه تم إنجاز التخطيط والاختبار المناسبين لتسهيل الاستعادة في الوقت المناسب لمعالجة البيانات والعمليات التجارية أو الانتقال إلى منشأة بديلة مناسبة .
– قيادة تخطيط قدرة استعادة مركز البيانات بالتنسيق مع مجموعات تكنولوجيا الشركة لدعم وحدة عمل محددة حالية ، في الخطة ، ومبادرات جديدة ، مع التركيز بشكل رئيسي على ضمان استباقي لاستعادة ومعالجة البيئة ، وكذلك ، دقيقة ، الميزانية التنبؤية.
– توجيه تنفيذ نماذج البيانات وتصميمات قواعد البيانات والوصول إلى البيانات وأكواد صيانة الجدول.
– يتعارض مع العلاقة اليومية مع البائعين / مزودي الخدمات للبنية التحتية للمرافق والتعافي من الكوارث.
– أداء واجبات أخرى كما هو مطلوب من قبل المستويات العليا للإشراف.

3- تنفيذي عمليات توزيع القسائم الإلكترونية (EDV Operations Executive):
– شهاد الدبلوم في تخصص (تسويق، مالية، إدارة أعمال) أو ما يعادلهم.
– خبرة لا تقل عن 3 سنوات في المبيعات أو إدارة الحسابات.
– إدارة توزيع أعمال القسائم الإلكترونية ضمن قنوات التجارة غير المباشرة المعينة (الشركاء) لتحسين أعمالهم.
– التعامل مع إعداد خطة توزيع القسائم للشركاء المعينين من خلال فهم ملف تعريف المستهلك لضمان تلبية توقعاتهم واحتياجاتهم.
– التأكد من توفر نطاق القسيمة الإلكترونية في قنوات التجارة الرئيسية للشريك / المنطقة المعينة ، وقم بتعيين مؤشرات الأداء الرئيسية لإعادة شحن الشريك الإلكتروني وتأكد من تحقيق هدف مبيعات إعادة الشحن الإلكتروني من قبل الشريك.
– مراقبة التغيرات والتحديات في السوق وتبادل التوصيات بما يتماشى مع الأطراف الداخلية والخارجية.
– العمل مع فريق التسويق لتنفيذ الأنشطة الترويجية المتفق عليها.
– أداء واجبات أخرى كما هو مطلوب من قبل مستويات أعلى من الإشراف.

نبذة عن الشركة:

الشركة الوطنية لحلول الأعمال (حلول الأولى) التابعة لمجموعة إتحاد الاتصالات هي شركة رائدة إقليميا في سوق خدمات الأعمال التي تغطي العملية التجارية بالاستعانة بمصادر خارجية للأعمال وحلول التكنولوجيا والتدريب والاستشارات، تأسست في عام 2008 وتمارس نشاطها في مقرها الرئيسي في الرياض، بالإضافة إلى فرعين في جدة والدمام بقصد تمديد خدماتها عبر المملكة.

طريقة التقديم في وظائف شركة حلول الأولى:

من هنا