وظائف خدمة عملاء في فندق هيلتون السعودية دوام كامل

وظائف فندق هيلتون السعودية

يعلن فندق هيلتون جدة وظائف ادارية للرجال والنساء حديثي التخرج بمسمي وظيفة ممثل خدمة العملاء – موظف استقبال Guest Service Agent – Receptionist ,وذلك للعمل في مدينة الخبر وفق الشروط التالية:

الشروط:

– مهارات تواصل جيدة.

– الالتزام بتقديم مستوى عالي من خدمة العملاء.

– التحلي بالهدوء والكفاءة والاهتمام الكبير بالتفاصيل.

– القدرة على القيام بمهام متعددة مع الحفاظ على موقف إيجابي عند التعامل مع عميل مع التركيز على الضيافة.

– القدرة على العمل بشكل فردي وكجزء من الفريق.

– مستوى متقدم في استخدام التكنولوجيا.

مهام الوظيفة:

– تحقيق نتائج إيجابية من استفسارات العميل في الوقت المناسب وبطريقة فعالة.

– ضمان تجربة استقبال فعالة للعملاء، بما في ذلك تسجيل الوصول والمغادرة.

– التأكد من أن مدير خدمة العملاء على علم تام بأي ملاحظات ذات صلة بـالضيوف وكذلك الإدارات الأخرى.

– إظهار مستوى عالٍ من خدمة العملاء في جميع الأوقات.

– حضور الدورات التدريبية – عند الاقتضاء – والمساعدة في تطوير الفريق الليلي.

– إظهار المعرفة بفئات غرف الفنادق وأسعار الغرف والحزم والعروض الترويجية وغيرها من المعرفة العامة اللازمة لأداء الواجبات اليومية.

– استخدام تقنيات البيع لتعزيز الخدمات والمرافق الفندقية.

– استخدم الإجراءات الصحيحة فيما يتعلق بقبول العملات الأجنبية وبطاقات الائتمان والنقد وفقًا لسياسة الفندق الائتمانية.

– الامتثال لأمن الفندق ولوائح الحريق وجميع تشريعات الصحة والسلامة.

– مساعدة الإدارات الأخرى عند الضرورة.

طريقة التقديم في وظائف فندق هيلتون السعودية:

من هنا