هيلتون السعودية وظيفة مشرف المكاتب الأمامية دوام كامل

وظائف هيلتون السعودية

تعلن مجموعة هيلتون للفنادق والمنتجعات وظائف ادارية شاغرة في المكاتب الأمامية بمسمي وظيفة مشرف المكاتب الأمامية FRONT OFFICE SUPERVISOR للعمل في مدينة الخبر وذلك وفق الشروط التالية:

الشروط:

– خبرة سابقة في التعامل مع العملاء.
– مهارات التواصل الجيد.
– الالتزام بتقديم مستوى عال من خدمة العملاء.
– مهارات تكنولوجيا المعلومات.
– الخبرة الإشرافية السابقة .
– الخبرة السابقة في الفنادق.

مهام الوظيفة:

– الإشراف على عمليات الاستقبال الفعالة بما في ذلك إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة.

– دعم أعضاء الفريق في التعامل مع طلبات الضيوف والاستعلام لضمان تحقيق نتيجة إيجابية.

– التأكد من أن كلا من مدير المكتب الأمامي ومشرف الاستقبال على علم تام بأي ملاحظات ذات صلة من الضيوف أو الإدارات الأخرى.

– إظهار مستوى عال من خدمة العملاء في جميع الأوقات.

– تقديم المشورة لفريق من أي أحداث خاصة أو الضيوف VIP في الفندق للمناسبات أو للأماكن العامة.

– فهم جميع فئات غرف الفنادق ، وأسعار الغرف ، والحزم ، والترقيات ، وغيرها من المعرفة العامة بالمنتجات اللازمة لأداء الواجبات اليومية.

– مراقبة مظهر ومعايير وأداء فريق المكتب الأمامي مع التركيز على التدريب والعمل الجماعي.

– زيادة شغل الغرف إلى الحد الأقصى واستخدم تقنيات البيع لتعزيز الخدمات والمرافق الفندقية.

– التأكد من أن أعضاء الفريق لديهم معرفة حالية بجميع فئات الغرف ، وأسعار الغرف ، والحزم ، والترقيات ، والمنطقة المحلية ومعرفة المنتج العامة الأخرى اللازمة لأداء واجباتهم.

– التصرف وفقًا للسياسات والإجراءات عند العمل مع أنظمة المنزل وإدارة الممتلكات.

– اتباع والالتزام بمعايير العلامة التجارية للشركة.

– مساعدة الأقسام الأخرى حيثما كان ذلك ضروريًا والحفاظ على علاقات عمل جيدة مع أعضاء الفريق.

طريقة التقديم في وظائف هيلتون السعودية:

من هنا