وظيفة استقبال في مجموعة فنادق ماندارين أورينتال الرياض دوام كامل

تعلن مجموعة فنادق ماندارين أورينتال (Mandarin Oriental Hotel Group) توفر وظيفة إدارية لحملة الثانوية فأعلي، للعمل في مدينة الرياض وفق الشروط التالية:

المسمي الوظيفي:

– ممثل المكتب الأمامي (Front Office Agent).

الشروط:

1- أن يكون المتقدم أو المتقدمة سعودي الجنسية.
2- مؤهل مناسب لمتطلبات الوظيفة (ِشهادة الثانوية فما فوق).
3- خبرة 1-2 سنوات في مجال ذات صلة.
4- إجادة اللغة الإنجليزية.
5- مهارات الحاسب الألي وبرامج مايكروسوفت أوفيس.

المسؤوليات:

1- الترحيب بالضيوف وتسجيل الوصول ومرافقتهم على الفور إلى غرفهم.
2- خلق تجارب وصول ومغادرة متميزة.
3- المساعدة في إعداد الفواتير.
4- طباعة جميع التقارير الداخلية وحالة الوصول وتخزينها على جهاز الحاسب الألي في حالة فشل نظام (HMS).
5- إنشاء وتطوير الاتصال الشخصي مع جميع ضيوفنا وتوفير الرعاية المستمرة والراحة والدفء طوال فترة إقامتهم.
6- ضمان الامتثال للوائح الصحة والسلامة
7- تشمل المسؤوليات الأخرى أداء جميع المهام الإدارية والتشغيلية وضمان المعرفة المتسقة لبيان مهمتنا والأركان وجميع معايير الخدمة الأخرى
8- توقع فرص البيع الإضافي والبيع العابر لتشجيع ضيوفنا على استخدام مرافق الفندق للتمتع بها.
9- تحديد تفضيلات الضيف الخاصة المسجلة في ملفات تعريف سجل الضيف.
10- التعامل مع درج النقود بشكل صحيح كما هو موضح.
11- التحقق من جرد النقود في بداية ونهاية كل وردية للتأكد من صحة المبالغ في جميع الأوقات.
12- تقديم خدمة عالية الجودة مع الزملاء للضيوف من خلال الاستجابة للطلبات بسرعة وكفاءة ولطف أثناء تسجيل الوصول وتسجيل المغادرة وطوال تجربة الضيف.
13- القيام بترتيب الوفاء بخدمات النزلاء من خلال العمل مع زملاء خدمة الإستقبال ، وخدمة الغرف ، والحجوزات.
14- طباعة وإسقاط النقود وإيصالات التعديل والقسيمة المدفوعة وتقارير الجرد المصرفي.
15- التواصل بوضوح مع مدير المناوبة الليلية وقسم المحاسبة.
16- إنشاء معرفة عملية جيدة بمنافذ ومنتجات الفندق.
17- ضمان رضا العملاء من الوصول إلى المغادرة وفقًا لتجارب الجودة الأسطورية.
18- إظهار العمل الجماعي من خلال التعاون مع الزملاء ومساعدتهم حسب الحاجة.
19- القدرة على توصيل الميزات والخدمات الخاصة الفريدة لاحتياجات الضيف.
20- التعامل مع المراسلات الواردة والصادرة للضيوف (الفاكس والرسائل والبريد وما إلى ذلك)
21- مسؤول عن إعداد دلو الوصول اليومي ، ودلو داخلي ، ووصول اليوم التالي (بما في ذلك بطاقات الترحيب ، وبطاقات عمل الضيوف ، وبطاقات التسجيل ، ووصول الليموزين).
22- مسؤول عن فواتير الضيوف.
23- التحقق من تفويض بطاقة الائتمان في رسالة نصية قصيرة لجميع الضيوف المقيمين.
24- أداء أي واجبات أخرى معقولة كما هو مطلوب من قبل إدارة الفندق.

نبذه عن المجموعة:

– مجموعة فنادق ماندارين أورينتال هي مجموعة استثمار وإدارة فندقية في هونغ كونغ تركز على الفنادق والمنتجعات والمساكن الفاخرة ، مع إجمالي 33 عقارًا في جميع أنحاء العالم.

طريقة التقديم في وظائف مجموعة فنادق ماندارين أورينتال:

من هنا

المصدر (من هنا)

وظائف فنادق الرياض ، وظائف في فنادق الرياض ، توظيف فنادق الرياض ، وظائف ماندارين اورينتال الرياض ، وظائف فندقية ، وظائف الرياض ، توظيف فندق مندرين الرياض ، وظائف الفنادق اليوم ، وظائف الرياض فنادق ، وظائف فندق الرياض ، وظائف مندرين الرياض