وظيفة موظف استقبال في فنادق فور سيزونز الرياض دوام كامل

تعلن فنادق فور سيزونز توفر وظيفة ادارية شاغرة لحملة الثانوية العامة فما فوق، للعمل في مدينة الرياض وفق الشروط التالية:

المسمي الوظيفي:

– موظف استقبال المكتب الأمامي (Front Desk Receptionist).

الشروط:

1- شهادة الثانوية العامة فما فوق.
2- مهارات الحاسب الألي ومايكروسوفت أوفيس.
3- إجادة القراءة والكتابة والشفوية ومهارات الاتصال وخدمة العملاء القوية.

الهدف من الوظيفة:

1- الترحيب بنزلاء الفندق وتسجيلهم وشرح لهم أماكن الإقامة وتحديد الائتمان أو طريقة الدفع.
2- يخرج النزيل من الفندق ، ويقوم بإعداد وشرح الفاتورة.
3- يستجيب لمجموعة متنوعة من طلبات الضيوف من خلال التقييم الدقيق لاحتياجات وطلبات الضيف ثم إضافة التوصيات واللمسات الشخصية لتحقيق أقصى قدر من رضا العملاء مع الالتزام بسياسات فورسيزونز.

المسؤوليات الأساسية:

1- تسجيل النزيل بطريقة فعالة وودودة ، باستخدام اسم الضيف كلما أمكن ذلك.
2- يضمن تعيين نوع الغرفة المطلوبة للضيف ويتم تحصيل السعر الصحيح.
3- ترتيب تسليم الأمتعة إلى غرفة الضيوف.
4- يصدر المفاتيح الصحيحة للضيف.
5- فحص الضيف في نهاية الإقامة.
6- يتأكد من رضا النزيل ، ويجمع المفاتيح ، وينشر الرسوم المتأخرة ، ويقدم الفاتورة إلى الضيف.
7- تسوية الفاتورة بدقة من خلال بطاقة الائتمان أو المعاملات النقدية.
8- يحافظ على بنك متوازن يعينه الفندق.
9- يجعل التغيير ، صرف الشيكات ، صرف العملات الأجنبية.
10- التوفيق بين جميع المعاملات عند إغلاق كل وردية.
11- يتعامل مع جميع تفاعلات الضيف بأعلى مستوى من الضيافة والاحتراف ، ويستجيب للطلبات الخاصة كلما أمكن ذلك ؛ يحل شكاوى العملاء ؛ يساعد العملاء في جميع الاستفسارات المتعلقة بخدمات الفندق ، وساعات العمل ، وموظفي الفندق الرئيسيين ، والأحداث الداخلية ، والاتجاهات ، وما إلى ذلك.
12- يستجيب لجميع طلبات الضيوف بطريقة دقيقة وفي الوقت المناسب. سيكون التفاعل مع الضيف شخصيًا وعبر الهاتف.
13- يستخدم مجموعة متنوعة من أنظمة الكمبيوتر لتسجيل الدخول والخروج من الضيوف وتشغيل التقارير اليومية واختيار وحظر الغرف للضيوف القادمين.
14- يتوافق مع قواعد العمل ومعايير السلوك الخاصة بالفئة الأولى والثانية من فورسيزونز.
15- يعمل بانسجام ومهنية مع زملاء العمل والمشرفين.
16- يقبل الحجوزات والتغييرات والإلغاءات في حال عدم وجود طاقم إدارة الحجز.
17- يمكنه الرد على مكالمات الضيف وتوجيهها بشكل مناسب في حالة عدم وجود مشغل اتصالات.

نبذه عن فنادق فور سيزونز:

– فنادق فور سيزونز هي سلسلة فنادق عالمية كندية المنشأ. تأسست عام 1960 وافتتحت أولى فنادقها عام 1961 في تورنتو بأونتاريو، كندا. تدير 78 فندقاً في 32 دولة حول العالم، وتعتبر سلسلة من الفنادق الفخمة ذات الخمس نجوم.

طريقة التقديم في وظائف فنادق فور سيزونز:

من هنا