وظيفة كاتب حجوزات في فندق فور بوينتس باي شيراتون مكة المكرمة دوام كامل

تعلن فنادق ومنتجعات ماريوت (Marriott Hotels & Resorts) توفر وظيفة شاغرة لحملة الثانوية العامة فما فوق، للعمل في فندق فور بوينتس باي شيراتون مكة المكرمة وفق الشروط التالية:

المسمي الوظيفي:

– كاتب حجوزات (Clerk Reservations).

المسؤوليات الرئيسية:

1- معالجة جميع طلبات الحجز والتغييرات والإلغاء الواردة عبر الهاتف أو الفاكس أو البريد.
2- تحديد احتياجات حجز النزيل وتحديد نوع الغرفة المناسب.
3- تحقق من توافر نوع الغرفة والسعر.
4- شرح سياسات الضمان والسعر الخاص والإلغاء للمتصلين.
5- ستيعاب وتوثيق الطلبات الخاصة.
6- الإجابة عن أسئلة حول مرافق / خدمات الملكية وأماكن الإقامة في الغرف.
7- اتباع تقنيات المبيعات لتعظيم الإيرادات.
8- إدخال البيانات والوصول إليها في نظام الحجز.
9- تحديد أنواع حجز الغرف الخاصة (على سبيل المثال ، الغرف المجانية ، وخصومات الموظفين ، ومعدلات فحص وكلاء السفر ، وحجوزات الجملة) عن طريق إدخال الرمز والسعر الصحيحين في نظام الحجز.
10- اتباع إجراءات التصعيد المناسبة عند معالجة مخاوف الضيف.
11- اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة.
12- التأكد من أن المظهر الموحد والشخصي نظيف ومهني.
13- الحفاظ على سرية المعلومات الخاضعة للملكية.
14- حماية أصول الشركة ؛ حماية خصوصية وأمن الضيوف وزملاء العمل.
15- الترحيب بجميع الضيوف وتقديرهم وفقًا لمعايير الشركة.
16- توقع احتياجات خدمة الضيوف ومعالجتها.
17- مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة.
18- شكر الضيوف بتقدير حقيقي.
19- التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة والمهنية.
20- الرد على الهواتف باستخدام الآداب المناسبة.
21- تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين.
22- العمل مع فريق الدعم للوصول إلى الأهداف المشتركة.
23- الاستماع والاستجابة بشكل مناسب لمخاوف الموظفين الآخرين.
24- الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة.
25- أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى حسب طلب المشرفين.

نبذه عن ماريوت العالمية:

– تأسست شركة ماريوت من قبل جون ويلارد ماريوت في عام 1927 عندما أفتتح هو وزوجته أليس شييتس ماريوت منضدة أو كشك لبيع المشاريب في مدينة واشنطن، ومع وجود المبشرين في فصول الصيف الرطبة في واشنطن العاصمة، ماريوت كان على قناعة بأن ما يحتاجه النزلاء هو لمكان للحصول على المشروبات الباردة. توسعت عائلة ماريوت لاحقا في سلسلة من المطاعم والفنادق.

– افتتحت عائلة ماريوت فندقها الأول (Twin Bridges Marriott Motor Hotel) في أرلينغتون بولاية فيرجينيا عام 1957. الفندق الثاني كان (Key Bridge Marriott) في حي روسلين وهي حي في نفس المدينة. شركة ماريوت الدولية هي أطول شركة مستمرة في تشغيل الفنادق واحتفلت الشركة بعيدها ال 50 في 2009. ابنهم بيل ماريوت (J.W. Bill Marriott Jr) قاد الشركة إلى نجاح عالمي مذهل خلال أكثر من 50 عام. في عام 2012 وعندما بلغ بيل ماريوت عامه ال 80 أوكل منصب المدير التنفيذي إلى آرني سورنسون (Arne Sorenson) بينما هو استلم منصب الرئيس التنفيذي للشركة.

طريقة التقديم في وظائف فندق ماريوت:

من هنا