وظيفة أخصائي دعم فني في شركة إمداد الخبرات بالرياض دوام كامل

شركة إمداد الخبرات (Emdad Al Khebrat) توفر وظيفة تقنية لحملة الدبلوم فما فوق، للعمل في مدينة الرياض وفق الشروط التالية:

المسمي الوظيفي:

– أخصائي دعم فني (Technical Support Specialist).

الشروط:

1- حاصل علي درجة البكالوريوس أو الدبلوم في (علوم الحاسب) أو مجال تقني ذي صلة.
2- لا يشترط الخبرة السابقة.

المسؤوليات الرئيسية:

1- إعداد تقارير مفصلة كاملة تسرد طلبات المساعدة الفنية.
2- الاحتفاظ بسجل عمل يوضح بالتفصيل جميع تحديثات النظام المطلوبة ، بالإضافة إلى تاريخ الانتهاء.
3- تحديد المراقبة والإبلاغ عن اتفاقية مستوى الخدمة مع البائعين.
4- التواصل مع البائعين / الشركاء لمتابعة المشكلات الفنية وحلها وحلها.
5- تحديد حلول الأجهزة والبرامج.
6- تشخيص الأعطال وإصلاحها.
7- حل مشاكل التكامل والشبكة.
8- التحدث إلى العملاء للوصول بسرعة إلى جذر مشكلتهم.
9- تقديم ملاحظات العملاء في الوقت المناسب وبدقة.
10- التحدث إلى العملاء من خلال سلسلة من الإجراءات لحل المشكلة.
11- المتابعة مع العملاء للتأكد من حل المشكلة.
12- دعم نشر التطبيقات الجديدة.
13- تقديم الدعم في شكل وثائق إجرائية.
14- إدارة حالات متعددة في وقت واحد.

نبذة عن الشركة:

– تأسست شركة (إمداد الخبرات) تحت مظلة شركة علم لتوفير الكفاءات البشرية المؤهلة لاستكمال مشاريع علم، بعد ذلك توسعت الشركة لتوفير الموارد البشرية المؤهلة للمنشآت في القطاعين العام والخاص لتصبح الشريك الاستراتيجي الذي يقدم خدمات الموارد البشرية باحترافية وبمعايير عالمية.

طريقة التقديم في وظائف شركة إمداد الخبرات:

من هنا