شركة إمداد الخبرات توفر وظائف تقنية شاغرة لحملة الدبلوم فأعلي بالرياض دوام كامل

تعلن شركة إمداد الخبرات توفر وظائف تقنية شاغرة لحملة الدبلوم فما فوق، للعمل في مدينة الرياض وفق الشروط التالية:

1- أخصائي دعم فني (Technical Support Specialist):

الشروط:

1- درجة الدبلوم في تخصص (تقنية المعلومات) أو ما يعادلها.
2- خبرة لا تقل عن سنتين في مجال ذات صلة.

المسؤوليات الرئيسية:

1- متابعة العمليات اليومية المتعلقة بوظيفتك لضمان استمرارية العمل.
2- المساعدة في إعداد تقارير دقيقة وفي الوقت المناسب لقسم / قسم العمليات لتلبية متطلبات الشركة والإدارة والسياسات والمعايير.
3- المساهمة في تحسين دعم العملاء من خلال الرد الفعال على الاستفسارات والتعامل مع الشكاوى.
4- إنشاء أفضل الممارسات من خلال عملية الدعم الفني بأكملها.
5- تثبيت وتكوين البرامج والوظائف المناسبة وفقًا للمواصفات.
6- التأكد من أن خدمة العملاء دقيقة وفي الوقت المناسب على أساس يومي.
7- خلفية فنية قوية مع القدرة على إعطاء الإرشادات للجمهور غير التقني.
8- تتبع المشاكل وتوجيهها وإعادة توجيهها لتصحيح الموارد.
9- التحدث إلى الموظفين أو العملاء من خلال سلسلة من الإجراءات ، إما وجهًا لوجه أو عبر الهاتف ، للمساعدة في إعداد الأنظمة أو حل المشكلات.

---

2- مطور برامج (Software Developer):

الشروط:

1- درجة البكالوريوس في تخصص (علوم الحاسب، نظم المعلومات، هندسة البرمجيات) أو ما يعادلها.
2- خبرة لا تقل عن 3 سنوات في نفس المجال.

المسؤوليات الرئيسية:

1- متابعة العمليات اليومية المتعلقة بوظيفتك لضمان استمرارية العمل.
2- المساهمة في تحديد فرص التحسين المستمر للعمليات والممارسات مع مراعاة “أفضل الممارسات الدولية” وخفض التكاليف وتحسين الإنتاجية.
3- المساعدة في إعداد تقارير دقيقة وفي الوقت المناسب للدعم الفني لتلبية متطلبات الشركة والإدارة والسياسات والمعايير.
4- الاستجابة لتذاكر الدعم والمشكلة العامة من العملاء والزملاء ضمن اتفاقيات مستوى الخدمة المتفق عليها.
5- حل تذاكر الدعم والمشاكل العامة بطريقة سريعة ومهنية.
6- التأكد من تسجيل كل الدعم الوارد على رسائل البريد الإلكتروني والهواتف والمحادثات في نظام الدعم إن أمكن.
7- القيام بتحليل السجلات لمعرفة المشكلة وحلها.
8- دعم وحل المشكلة كدعم المستوى الثاني.
9- دعم فريق الشبكة وحل المشكلة كدعم من المستوى الثاني.
10- فرض / الحفاظ على قيود قاعدة البيانات لضمان تكامل قاعدة البيانات وإدارة مشاركة الموارد بشكل فعال بين التطبيقات ، وتثبيت البرامج / الأدوات وتكوينها وترقيتها وترحيلها.
11- دمج التحسينات في الأنظمة الحالية عن طريق تحليل / تحديد مجالات التعديل ، والتحقيق في التقنيات الجديدة ، وتقديم توصيات إلى الإدارة.
12- القيام باستكشاف الأخطاء وإصلاحها وحل مشكلات التطبيقات.
13- التواصل مع مطوري التطبيقات للحصول على الدعم الفني وحل المشكلات.

نبذة عن الشركة:

– تأسست شركة إمداد الخبرات تحت مظلة شركة علم، توفر الكفاءات البشرية المؤهلة لاستكمال مشاريع علم.

طريقة التقديم في شركة إمداد الخبرات:

1- أخصائي دعم فني (من هنا)

2- مطور برامج (من هنا)

الكلمات الدلالية: Saudi Arabian