وظائف كول سنتر في مستشفى دله بالرياض دوام كامل

وظائف مستشفى دله بالرياض

تعلن مستشفى دله وظائف ادارية شاغرة لحديثي التخرج من حملة البكالوريوس في تخصص اللغة الإنجليزية، الأدب الإنجليزي بمسمي وظيفة منسق مركز الاتصال Call Center Coordinator، وذلك للعمل في مدينة الرياض وفق الشروط التالية:

الشروط:

– درجة البكالوريوس في تخصص اللغة الإنجليزية، الأدب الإنجليزي أو تخصص مناسب.
– لا يشترط وجود خبرة سابقة.
– مهارات التواصل.
– إجادة استخدام أساسيات الحاسب الآلي.

مهام الوظيفة:

– شرح الخدمات والتخصصات الطبية والعيادات والمواعيد عبر الهاتف.

– إستكشاف احتياجات العملاء الاستماع بعناية للعملاء لتحديد احتياجاتهم الحقيقية ، وفهم وجهة نظرهم ، وطرح أسئلة التحقيق المناسبة لضمان الفهم
وحقائق مميزة من الافتراضات لتحديد بدقة ما يرضي العميل.

– يعمل علي حل المشكلات والرد على استفسارات العملاء والطلبات والشكاوى على تقييم الموقف بسرعة والبحث عن المعلومات اللازمة واتخاذ الإجراءات المناسبة بناءً على الحقائق المتاحة.

– القدرة على تعلم وتطبيق الإجراءات فهم المعلومات الجديدة المتعلقة بالوظيفة في الوقت المناسب وتذكر وتطبيق هذه المعلومات بشكل صحيح أثناء المكالمات الواردة أو الصادرة.

– الإبلاغ عن ملاحظات العملاء من أجل تحديد الفرص المتاحة لعملية وتحسين المنتج.

– تعدد المهام بسرعة وبدقة أداء مهام متعددة (مثل التحدث والاستماع وإدخال وتوثيق المعلومات ، أنشطة متنوعة مثل إدخال البيانات والفرز ومعالجة البريد) في وقت واحد أثناء

– إدارة وتيرة المكالمة والحفاظ على التركيز على العميل.

– العمل الجماعي كفريق كعضو في الفريق من خلال الاستماع باهتمام إلى الآخرين وتبادل المعلومات معهم لتسهيل بيئة تعاونية.

– تدرك تمامًا وتنفذ بفعالية سياسات وإجراءات القسم ومعايير أو متطلبات JCI و ISO و Aramco المتعلقة بالقسم.

– يتضمن بنشاط في تطوير المؤشرات ، وجمع البيانات للإدارة وقياس أداء الوظيفة ، والعملية ، والنتائج. عند الاقتضاء ، يجري تحليل وتفسير البيانات / المعلومات التي تم جمعها.

طريقة التقديم في وظائف مستشفى دله:

من هنا

الكلمات الدلالية: Call Center Coordinator, Saudi Arabian, منسق كول سنتر, وظائف الرياض