وظيفة أخصائي دعم العملاء (برامج المحاسبة) في شركة وافِق القابضة بالرياض العمل عن بعد

يعلن برنامج وافق للفوترة لالكترونية عن توفر وظائف عن بعد بمجال خدمة العملاء (رجال / نساء)، للعمل بالشركة وفق الشروط التالية:

المسمي الوظيفي:

أخصائي دعم العملاء (برامج المحاسبة) (عن بُعد).

الشروط:

1- الخبرة السابقة في بدء تشغيل البرنامج أمر مرغوب فيه للغاية.
2- المعرفة الأساسية بالمحاسبة (ميزة إضافية كبيرة).
3- خبرة 1+ سنوات في مجال ذات صلة.

المسؤوليات الرئيسية:

1- إدارة تذاكر الدعم من المستخدمين النهائيين والرد في الوقت المناسب وبطريقة احترافية.
2- الرد على طلبات العملاء خلال ساعات الدعم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني كما هو مطلوب.
3- الإجابة عن الأسئلة المتعلقة بالمنتج واقترح الحلول المناسبة.
4- حل مشكلات خدمة العملاء وإدارة مشكلات خدمة العملاء المعقدة بمهارة.
5- إجراء تحليل السبب الجذري من خلال التحقق من الحقائق الفنية وتطوير الاستنتاجات المنطقية.
6- إدارة توقعات العملاء وخبراتهم بطريقة تؤدي إلى ارتفاع رضا العملاء.
7- تطوير الخبرة الفنية والحفاظ عليها في المجالات المخصصة لوظائف المنتج والاستفادة من تلك الخبرة بشكل فعال لمساعدة العملاء.
8- بحث الحالات وتوثيقها وتصعيدها وفقًا للإجراء.
9- المشاركة بنشاط في التدريب المتعلق بالوظيفة.
10- تحديد ووصف أفضل الممارسات التقنية.

نبذه عن البرنامج:

“وافِق” هو برنامج حديث وسهل الاستخدام يغير قواعد اللعبة، ويعمل على تلبية كافة الاحتياجات المتعلقة بالتمويل للشركات الصغيرة والمتوسطة في الشرق الأوسط، بدءًا من المحاسبة.

طريقة التقديم علي وظائف شركة وافِق القابضة

من هنا