وظيفة مدير حساب نجاح العملاء في شركة تكنولوجيا المواد الأولية بالدمام دوام كامل

تعلن شركة تكنولوجيا المواد الأولية (Element Materials Technology) توفر وظيفة ادارية لحملة شاغرة بمجال خدمة العملاء، للعمل في المنطقة الصناعية الثانية بمدينة الدمام وفق الشروط التالية:

المسمي الوظيفي:

– مدير حساب نجاح العملاء (Customer Success Account Manager).

الشروط:

1- أن يكون المتقدم سعودي الجنسية.
2- التتمتع بخبرة لا تقل عن (1) سنة في خدمة العملاء.
3- خبرة في عرض الأسعار ، والقدرة على قراءة وتفسير المستندات مثل عروض أسعار العملاء / العقود ، والمواد التسويقية ، ومواصفات اختبار العملاء.
4- القدرة على مراجعة وفهم المواصفات المتعلقة بمتطلبات اختبار المواد المدنية ، وذلك لإعداد عروض الأسعار / العطاءات / المناقصات وكتابة التقارير الروتينية والمراسلات والتحدث بشكل فعال أمام مجموعات العملاء أو موظفي المنظمة وقادر على حل مشاكل العملاء العملية.
5- الكفاءة في إستخدام تطبيقات مايكروسوفت (Dynamics AX و CRM و Word و Excel).
6- القدرة على البقاء هادئًا عند مواجهة ضغوط متزايدة تتعلق بالمواعيد النهائية والأولويات المتعددة ولديها مهارات اتصال شفهية وكتابية متطورة لتلبية مجموعة متنوعة من احتياجات الاتصال.

المسؤوليات الرئيسية:

1- التفاعل بشكل استباقي مع العملاء باستخدام الهاتف والبريد الإلكتروني وعقد المؤتمرات عبر الويب.
2- تحديد متطلبات خدمة العملاء الحالية والمستقبلية من خلال إقامة علاقة شخصية مع العملاء المحتملين والفعليين ، والعمل كحلقة وصل بين العملاء وشركة تكنولوجيا المواد الأولية وتحديد فرص المبيعات الجديدة من خلال الاستجواب الاستباقي لضمان أقصى حصة من أعمال اختبار العملاء.
3- الحصول على الأسعار والمهلة من قوائم الأسعار القياسية واعمل مع الإدارات لحل الشكاوى.
4- معالجة فواتير المبيعات والاقتباس وتقديم تقرير الحالة للعملاء وعند الاقتضاء التعامل مع طلبات المعلومات (مثل مواعيد الشحن / التسليم).
5- الاستخدام الفعال لأداة إدارة علاقات العملاء (CRM) لتسجيل الأنشطة ، والتأكد من دقة تفاصيل الاتصال ، وإزالة التكرارات ، وإضافة معلومات جديدة وإدخال سجلات دقيقة للمكالمات / الزيارات ، وبناء المعرفة العملية بعروض خدمة تكنولوجيا المواد والعناصر والحفاظ عليها ؛ المشاركة في فرص التدريب / التدريب.
6- ضمان الامتثال لجميع سياسات شركة تكنولوجيا المواد الأولية بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الشروط والأحكام والامتثال التجاري ومعاملة الآخرين ومدونة قواعد السلوك الأخلاقي ودليل الموظف وضمان الالتزام بجميع القوانين المعمول بها المتعلقة بالسلامة والبيئة وحوكمة الشركات.

نبذة عن الشركة:

– شركة تكنولوجيا المواد الأولية هي إحدى أسرع شركات الاختبار والتفتيش وإصدار الشهادات والمعايرة نموًا في العالم. حيث تقدم خدمات بالغة الأهمية في اختبار المواد ، واختبار تأهيل المنتج ، وإصدار الشهادات ، ومعايرة الأجهزة والخدمات الاستشارية لقطاعات الفضاء ، والنفط والغاز ، والنقل ، والصناعات ، ومنتجات الحرائق والبناء ، والبنية التحتية ، والقطاعات الرائدة الأخرى ، حيث لا يعد الفشل في الخدمة مجرد اختيار. كل ما نقوم به يساعد عملائنا على بناء منتجات أفضل ، وطرح منتجاتهم في السوق في الوقت المحدد ، وتوفير لهم الوقت والمال. وتقليل المخاطر المرتبطة بتطوير المنتج وإنتاجه.

طريقة التقديم في وظائف شركة تكنولوجيا المواد الأولية:

من هنا