وظيفة ممثل خدمة العملاء في شركة حمد الرقيب وأولاده التجارية بالخبر دوام كامل

تعلن شركة حمد الرقيب وأولاده التجارية عن توفر وظائف للسعوديين في مجال خدمة العملاء، للعمل بالشركة في مدينة الخبر وفق المسؤوليات التالية:

المسمى الوظيفي:

– ممثل خدمة العملاء (Customer Service Representative).

وصف الوظيفة:

– ممثل خدمة العملاء يجذب العملاء المحتملين من خلال الإجابة على أسئلة المنتج والخدمة، واقتراح معلومات عن الآخرين للمنتجات والخدمات. معالجة الطلبات وإعداد المراسلات وتنفيذها والعمل علي ضمان رضا العملاء.

المسؤوليات الرئيسية:

1- الحفاظ على موقف إيجابي وعاطفي ومهني تجاه العملاء في جميع الأوقات.
2- الرد الفوري على استفسارات العملاء.
3- التواصل مع العملاء عبر القنوات المختلفة.
4- الإقرار بشكاوى العملاء وحلها.
5- التعرف على منتجات الشركة من الداخل والخارج حتى تتمكن من الإجابة على الأسئلة.
6- معالجة الطلبات والنماذج والتطبيقات والطلبات.
7- الاحتفاظ بسجلات تفاعلات العملاء والمعاملات والتعليقات والشكاوى.
8- التواصل والتنسيق مع الزملاء حسب الضرورة.
9- إبداء الملاحظات حول كفاءة عملية خدمة العملاء.
10- ضمان رضا العملاء وتقديم دعم احترافي للعملاء.

طريقة التقديم في وظائف شركة حمد الرقيب وأولاده التجارية:

من هنا