وظيفة مديرة خدمة العملاء في معهد جسر المعرفة للغات دوام كامل

وظائف معهد جسر المعرفة للغات

يعلن معهد جسر المعرفة للغات عن توفر وظائف ادارية للنساء بمسمي وظيفة مدير خدمة العملاء بدون شرط الخبرة، وذلك للعمل في الوصيل – الرياض براتب 4500 ريال ووفق الشروط التالية:

وصف الوظيفة:

– التخطيط لقسم خدمة العملاء، وتوجيهه وتنسيق أعماله، وتطوير معايير خدمة العملاء لضمان تلبية احتياجات العملاء وتوقعاتهم، وإدارة الاستعلامات، التي يتم تصعيدها، بشكل شخصي.

مهام الوظيفة:

– وضع سياسات ومعايير خدمة العملاء والإشراف على تنفيذها.
– تحليل مصادر المشكلات المتكررة في مجال خدمة العملاء، وتحديد الحلول المحتملة، وتنسيق الموارد في المنشأة بهدف تحسين خدمات العملاء.
– التعامل مع شكاوى أو استعلامات العملاء التي يتم تصعيدها، وإصدار أوامر المساعدة، أو إعادة المبالغ المدفوعة، أو صرف التعويضات، أو الإجراءات التصحيحية الأخرى حسب الحاجة.
– إدارة قسم خدمة العملاء داخل المنشأة، وتوجيه فريق خدمة العملاء لمساعدة العملاء وتقديم المشورة لهم، ومباشرة إعداد استبيانات قياس مستوى رضا العملاء، وتنفيذ هذه الاستبيانات، وجمع الإحصاءات الخاصة بخدمة العملاء.

طريقة التقديم في وظائف معهد جسر المعرفة للغات:

من هنا