وظيفة مسؤول خدمة العملاء (شكاوى وزارة التجارة) في شركة ايكيا بالرياض دوام كامل

تعلن شركة ايكيا توفر وظيفة إدارية لحملة الثانوية فما فوق (يفضل البكالوريوس)، للعمل في مدينة الرياض وفق الشروط التالية:

المسمي الوظيفي:

– مسؤول خدمة العملاء (شكاوى وزارة التجارة)
(Customer Service Coworker – Ministry of Commerce Complaints).

الشروط:

1- يفضل أن يكون حاصل على درجة جامعية.
2- تجربة في تجارة التجزئة العامة.
3- خبرة 1-2 سنوات في العمل بقسم خدمة العملاء في قطاع البيع بالتجزئة.
4- معرفة مبادئ وعمليات تقديم خدمات العملاء والشخصية.
5- القدرة على التحدث وفهم اللغة الإنجليزية والعربية.
6- مهارات تواصل وشخصية ممتازة.
7- القدرة على مشاركة المعرفة والتعلم.
8- مهارات قوية في حل المشكلات مع الاهتمام بالتفاصيل.

الهدف من الوظيفة:

1- مسؤول عن تقوية ايكيا كشركة رائدة في تأثيث المنزل من خلال توفير خدمة عالية الجودة لجميع عملاء ايكيا الذين يقدمون شكوى من خلال وزارة التجارة والاستثمار.
2- تقديم تجربة خدمة عملاء مهذبة وإيجابية لتعزيز مكانة ايكيا كأفضل متجر أثاث منزلي.
3- القيام بإعادة التأكيد مع العملاء الذين لديهم خدمة التوصيل والتجميع للتأكد من تسليمها بالكامل.
4- تأكد من الرد حسب نبرة صوت ايكيا من خلال جميع وسائل الاتصال والاتصال بالعميل أثناء الخدمة وبعد اكتمالها.
5- الاستجابة في الوقت المناسب وبطريقة احترافية ، والالتزام بجميع سياسات خدمة عملاء ايكيا.

نبذة عن الشركة:

– إيكيا (IKEA) شركة عالمية متخصصة في صناعة الأثاث. وتنتج وتبيع الأثاث المنزلي الجاهز، الإكسسوارات، تجهيزات المطابخ ودورات المياه في محلاتها للتجزئة المنتشرة في العالم. وهي أكبر شركة منتجة للأثاث في العالم. أسس إيكيا إينغفار كامبراد في عام 1943 في السويد ويمتلكها الآن ويديرها بالمشاركة مع مجموعة هولندية.

طريقة التقديم في وظائف شركة ايكيا:

من هنا