تعلن شركة أمازون (Amazon) توفر وظائف بمجال مركز الاتصال (للسعوديين والسعوديات) لحملة الثانوية فما فوق (برواتب تنافسية)، للعمل في فروع أمازون بالمملكة (حسب الإحتياج) وفق الشروط التالية:
المسمي الوظيفي:
– مساعد خدمة العملاء (Customer Service Associate).
الشروط:
1- شهادة الثانوية العامة فما فوق.
2- يفضل خبرة 6 أشهر في مجال مركز الاتصال (سيكون ميزة إضافية).
3- توفر الحد الأدنى من إجادة اللغة الإنجليزية ( تحدثا وكتابة) (B1).
4- يجب أن يكون العمر 18 عامًا أو أكثر.
5- يجب أن يكون مرنًا في العمل ضمن نوبات مختلفة بما في ذلك النوبات الليلية.
6- مهارات الحاسب الألي وبرامج مايكروسوفت أوفيس.
المهارات المطلوبة:
1- مستوى جيد في اللغة الإنجليزية
2- مهارات اتصال ممتازة في (كتابي وشفهي)
3- القدرة على التواصل بشكل صحيح وواضح مع جميع العملاء
4- القدرة على الفهم الواضح للقضايا التي يقدمها العملاء وبيانها
5- القدرة على التركيز – متابعة مشاكل العملاء دون تشتيت الانتباه في الحل.
6- مهارات تكوين جيدة – القدرة على تكوين إجابة مكتوبة صحيحة نحويًا وموجزة ودقيقة.
7- القدرة على العمل بشكل مستقل وضمن فريق.
8- القدرة على التعاطف مع احتياجات العملاء وتحديد أولوياتها
9- مهارات حل المشكلات الفعالة بما في ذلك صنع القرار وإدارة الوقت وتحديد الأولويات الفورية للمهام المعينة
10- مهارات حل النزاعات والتفاوض وخفض التصعيد.
11- القدرة على العمل لساعات إضافية كما هو مطلوب.
الهدف من الوظيفة:
– تقديم المساعدة وحل مشكلات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة الحية.
مزايا العمل أمازون:
1- رواتب تنافسية.
2- تأمين طبي شامل.
3- تأمين إجتماعي.
4- أجازات مدفوعة سخية.
5- برنامج مساعدة الموظفين المجاني على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
6- خصم سنوي علي المنتجات التي تباع وتشحن علي أمازون.
نبذه عن الشركة:
– شركة أمازون.كوم (Amazon.com)، هي موقع للتجارة الإلكترونية والحوسبة السحابية تأسس في 1994، من قبل جيف بيزوس ويقع مقره في سياتل واشنطن. وهو أكبر متاجر التجزئة القائمة على الإنترنت في العالم من حيث إجمالي المبيعات والقيمة السوقية. بدأ Amazon.com كمكتبة على الإنترنت، وتنوع لاحقا لبيع أقراص الفيديو الرقمية، وأقراص بلو-راي، والأقراص المدمجة، تنزيل وبث الفيديو، تنزيل وبث ملفات MP3، وتنزيل الكتب الصوتية، والبرمجيات، وألعاب الفيديو، والإلكترونيات، والملابس، والأثاث، والمجوهرات. وتنتج الشركة أيضا الإلكترونيات الاستهلاكية، ولا سيما جهاز القراءة الإلكتروني كيندل، جهازكيندل فاير وتلفاز فاير، وهو أكبر مزود في العالم لخدمات البنية التحتية السحابية (IaaS and PaaS)ا.[12] أمازون أيضا يبيع بعض المنتجات المنخفضة القيمة مثل كابلات USB تحت العلامة التجارية AmazonBasics.
طريقة التقديم في وظائف شركة أمازون السعودية:
