وظائف التسويق والمبيعات وخدمة العملاء / وظائف إدارية ومكتبية

وظائف خدمة عملاء (بدون خبرة) في الشركة السعودية للخدمات الأرضية بالرياض وجدة دوام كامل

تعلن الشركة السعودية للخدمات الأرضية عن توفر وظائف شاغرة بمجال خدمة العملاء (بدون شرط الخبرة) لحملة الثانوية فأعلي، للعمل في مطارات المملكة السعودية وفق الشروط التالية:

المسمى الوظيفي:

­- ممثل خدمة العملاء (Customer Service Agent).

الشروط:

1- شهادة الثانوية العامة فما فوق.
2- لا يشترط الخبرة السابقة.
3- مهارات التواصل واللغة الإنجليزية.

الشروط:

­- لتقديم كل المساعدة والدعم اللازمين للركاب كما هو مطلوب من قبل العملاء والتي قد تشمل تسجيل الوصول، ومعالجة الأمتعة، والصعود إلى الرحلات الجوية، وتحية الركاب القادمين، والتعامل مع كبار الشخصيات، وتقديم مساعدة خاصة للركاب، والتعامل مع شكاوى العملاء لتحقيق رضا العملاء.

المسؤوليات الرئيسية:

1- توفير خدمات العملاء المباشرة، بما في ذلك تسجيل الوصول، وتعيين المقعد، وفحص الأمتعة، وجمع الأمتعة الزائدة، والتحقق من الوثائق وأذونات السفر، والتعامل مع الركاب، وإعادة التوجيه، وتنسيق الأنشطة في المحطة مع الإدارات المعنية.
2- مساعدة الركاب حسب الحاجة من خلال عمليات الوصول وتسجيل الوصول بما في ذلك دعم الركاب ذوي المتطلبات الخاصة مثل القصر غير المصحوبين والركاب المهمين والركاب الذين يحتاجون إلى مساعدة الكراسي المتحركة.
3- مساعدة زملائك في المناطق الأخرى بالمطار على التأكد من إتاحة الكراسي المتحركة وعربات الأطفال والحقائب المسجلة عند البوابة (التي تم فحصها من خلال الأمن) للتحميل عند المغادرة وتسليمها للركاب عند الوصول.
4- الحفاظ دائمًا على أعلى معايير السلامة والأمن بما يتماشى مع لوائح السلامة والصحة الخاصة بالشركة السعودية للخدمات الأرضية.
5- المعرفة بخدمة العملاء بما في ذلك مساعدة العملاء في حجوزات الفنادق والنقل البري وتقديم الطعام والمعالم السياحية / الأنشطة المحلية والوظائف الأخرى التي ستكون مفيدة للعميل.
6- إصدار بطاقات الصعود إلى الطائرة وإعادة جدولة الركاب المتأثرين بانقطاع الرحلات أو إلغائها.
7- حل طلبات العملاء وأسئلتهم واحتياجاتهم لضمان الاستخدام الأمثل للموارد لإنجاز هذه المهام في بيئة عالية السرعة.

نبذة عن الشركة:

­- تأسست الشركة السعودية للخدمات الأرضية في عام 2011م تماشياً مع الخطة الاستراتيجية التي تبنتها المملكة العربية السعودية لفتح قطاع الطيران في المستقبل، SGS هي دمج لمزودي الخدمات الأرضية الثلاثة الذين كانوا يعملون في المملكة العربية السعودية، وهي الخطوط الجوية العربية السعودية للخدمات الأرضية (SAAGS)، خدمات المناولة الوطنية (NHS) وشركة عطار للخدمات الأرضية (شركة عطار للسياحة).

طريقة التقديم في وظائف الشركة السعودية للخدمات الأرضية:

1- ممثل خدمة العملاء في الرياض (من هنا)

2- ممثل خدمة العملاء في جدة (من هنا)