وظائف خدمة عملاء في شركة طيران أديل بجدة دوام كامل

تعلن شركة طيران أديل توفر وظائف شاغرة بمجال خدمة العملاء لحملة الثانوية فما فوق، للعمل في محافظة جدة وفق الشروط التالية:

المسمي الوظيفي:

– ممثل مركز خدمة العملاء (Customer Engagement Centre Agent) (عدد 5 وظائف).

الشروط:

1- حاصل على شهادة الثانوية فما فوق.
2- لا يشترط الخبرة السابقة.

المسؤوليات:

1- المساهمة في بيئة إيجابية “العميل أولاً”.
2- تحقيق أهداف الإنتاجية والرعاية والإيرادات ، والتعامل مع جميع المكالمات الواردة دون تأخير ، والتحسين. فرص الإيرادات وتوصيل سياسات وإجراءات طيران أديل بأسلوب مهذب واضح.
3- تصعيد المشكلات إلى الإدارة لمزيد من المراجعة فورًا عند الحاجة.
4- التفاعل مع العملاء باستخدام “flyadeal voice” ، وتحديد فرص “المفاجأة والبهجة”.
5- الانخراط بنشاط مع الإدارة لإنتاج خطة التنمية الشخصية الخاصة ، وتحديد احتياجات التطوير لدعم النمو الوظيفي وتجاوز مؤشرات الأداء الرئيسية.
6- احتفظ بمعرفة شاملة بجميع منتجات طيران أديل وخدماته وأنظمته وحملات التسويق الحالية ، مع توفير معلومات دقيقة واستجابات للعملاء في جميع الأوقات.
7- التأكد من أن جميع البيانات التي يتم إدخالها في أنظمة طيران أديل دقيقة وضمن الإرشادات المعمول بها.
8- دعم قادة الفريق كما هو مطلوب مع إجراءات تعطيل الرحلة ومسؤول النظام (بما في ذلك إدارة قائمة الانتظار ومعالجة الرحلة الملغاة).
9- مراقبة ملاحظات العملاء والمشكلات التشغيلية ، وتصعيد المشكلات المتكررة دون تأخير.
10- العمل مع الزملاء في جميع أنحاء الأعمال لحل الشكاوى وصقل وتحسين رحلة العميل الشاملة.

مزايا العمل في طيران اديل

✔ رواتب تنافسية.
✔ بدل سكن وإنتقال.
✔ تأمين طبي وإجتماعي.
✔ عدد 30 يوم مدفوع الأجر.

نبذة عن الشركة:

⁃ شركة طيران أديل هو أحدث طيران اقتصادي في المملكة، تأسس عام 2016م لتلبية الطلب المتزايد على السفر الجوي بأسعار اقتصادية في المملكة العربية السعودية ومنطقة الشرق الأوسط، كما يعتبر الذراع الاقتصادي للخطوط السعودية التي اطلقتها ضمن استراتيجية التحول SV2020 بهدف تطوير ورفع مستوى الخدمات لكافة الشركات التابعة لها الى مصاف الشركات العالمية وذلك بحلول عام 2020.

طريقة التقديم في وظائف طيران أديل:

من هنا