وظيفة ممثل خدمة العملاء في شركة فيديكس بمحافظة جدة دوام كامل

تعلن شركة فيديكس (FedEx) عن توفر وظائف شاغرة بمجال خدمة العملاء (رجال / نساء) لحملة الثانوية فأعلي، للعمل في محافظة جدة وفق الشروط التالية:

المسمي الوظيفي:

­- ممثل خدمة العملاء – مساعد (Customer Care Representative-Associate).

الهدف من الوظيفة:

1- دعم العملاء، عمليات المركز، إنشاء الحسابات، دمج العمليات الأساسية، الحجوزات، الاستفسارات، تقديم عروض الأسعار، معالجة الشكاوى، حل المشكلات، إدارة الحالات، استرداد الخدمات، الوقاية الاستباقية، معالجة المطالبات، حل المشكلات المتصاعدة، الاستفسارات، الاستفسارات (الخاصة)، معالجة الشكاوى الأساسية، حل المشكلات الأساسية.
2- يتوفر عدد قليل من الوظائف في نيودلهي، ولذلك ندعو المتقدمين من دلهي للتقديم.
3- مسؤول عن إكمال العمليات والإجراءات المحددة في الموعد المحدد، مع ضمان الدقة والاكتمال والامتثال للمعايير الداخلية والخارجية ذات الصلة.
4- يحدد المخالفات فور ظهورها، ويستخدم الحكم بناءً على القواعد والإجراءات لحلها. في حالة المشكلات المعقدة، قد يُرفع الأمر إلى كبار أعضاء الفريق.

الشروط:

1- يُفضل من لديهم خبرة سابقة في خدمة العملاء.
2- مهارات التعامل مع الآخرين.
3- مهارات التواصل الكتابي والشفهي.
4- مهارات العمل الجماعي.
5- مهارات مايكروسوفت أوفيس والكمبيوتر.
6- مهارات حل المشكلات.

نبذه عن فيديكس:

­- شركة فيديكس (FedEx Corporation)‏ هي شركة أمريكية متعددة الجنسيات تقدم خدمات توصيل البريد السريع يقع مقرها الرئيسي في ميمفيس، تينيسي. كلمة «فيديكس» هي اختصار لكلمة فيديرال إكسبريس والذي إستُعمل من 1973 حتى 2000.

طريقة التقديم علي وظائف شركة فيديكس

من هنا