وظيفة موظف مركز رعاية العملاء في شركة ايكيا بمحافظة جدة دوام كامل

تعلن شركة ايكيا توفر وظيفة لحملة الثانوية فما فوق، للعمل في محافظة جدة وفق الشروط التالية:

المسمي الوظيفي:

– موظف مركز رعاية العملاء (Customer Care Center Coworker):

الشروط:

1- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
2- لا يشترط الخبرة السابقة.
3- إتقان جيد ومهارات إستخدام الحاسب الألي بما في ذلك الآن الإنترنت.
4- مهارات ممتازة في استخدام لوحة المفاتيح – حيث ستقوم بإدخال البيانات في النظام.
5- أسلوب هاتفي جيد بصوت واضح – حيث أن معظم العمليات ستتم عبر الهاتف.
6- مهارات اتصال جيدة والقدرة على بناء علاقة مع العميل.
7- مهارات عالية الشغف تتعلق بمساعدة الناس وتوضيح المعلومات والمشاركة في العمل الجماعي.
8- مهارات الاتصال الهاتفي والاستماع والاهتمام بالتفاصيل.
9- تعدد المهام والتركيز ومهارات إدخال البيانات.

الهدف من الوظيفة:

1- ضمان رضا جميع العملاء الذين يتواصلون معنا مباشرة من خلال مركز خدمة العملاء بجميع وسائل الإعلام. أفعل ذلك من خلال تحديد احتياجاتهم وتقديم حلول بسيطة وفعالة لاستفساراتهم.
2- أستخدام معرفتك بمجموعة ايكيا والخدمات التي نقدمها وكيفية عمل عملياتنا.
3- تحمل مسؤولية جمع المعلومات المحددة من عملائنا ، والتي ستساعد مركز خدمة العملاء لدينا أو الأقسام الأخرى في المؤسسة على تحسين تجربة التسوق الإجمالية لعملائنا ، وتقديم هذه الملاحظات إلى مديري المباشر.

نبذة عن الشركة:

– إيكيا (IKEA) شركة عالمية متخصصة في صناعة الأثاث. وتنتج وتبيع الأثاث المنزلي الجاهز، الإكسسوارات، تجهيزات المطابخ ودورات المياه في محلاتها للتجزئة المنتشرة في العالم. وهي أكبر شركة منتجة للأثاث في العالم. أسس إيكيا إينغفار كامبراد في عام 1943 في السويد ويمتلكها الآن ويديرها بالمشاركة مع مجموعة هولندية.

طريقة التقديم في وظائف شركة ايكيا:

من هنا