وظيفة مساعد خدمة العملاء في شركة الخطوط السعودية للشحن بجدة دوام كامل جديد

تعلن شركة الخطوط السعودية للشحن الجوي (Saudia Cargo) عن توفر وظيفة إدارية شاغرة لحملة البكالوريوس، للعمل في محافظة جدة وفق الشروط التالية:

المسمي الوظيفي:

­- موظف مساعد خدمة العملاء (Customer Care Assistant officer).

الهدف من الوظيفة:

­- الهدف من ممثل خدمة العملاء هو تحديد المتطلبات، والرد على الاستفسارات، وحل المشكلات، وتلبية الطلبات، والتنسيق مع محطات الخطوط السعودية في/خارج المملكة، وإدارة قاعدة البيانات.

المسؤوليات الرئيسية:

1- تحديد المتطلبات من خلال العمل مع العملاء.
2- الرد على الاستفسارات من خلال توضيح المعلومات المطلوبة، والبحث عن المعلومات، وتحديد موقعها، وتقديمها.
3- حل المشكلات من خلال توضيح المشكلات، والبحث عن الحلول والحلول البديلة واستكشافها، وتطبيق الحلول، وتصعيد المشكلات التي لم يتم حلها.
4- تلبية الطلبات من خلال توضيح المعلومات المطلوبة، وإكمال المعاملات، وإعادة توجيه الطلبات.
5- إدارة قاعدة بيانات مركز الاتصال من خلال إدخال المعلومات.
6- الحفاظ على تشغيل المعدات باتباع الإجراءات المعمول بها، والإبلاغ عن الأعطال.
7- تحديث المعرفة الوظيفية من خلال المشاركة في الفرص التعليمية.
8- تعزيز سمعة المؤسسة من خلال تحمل مسؤولية إنجاز الطلبات الجديدة والمختلفة، واستكشاف فرص إضافة قيمة إلى إنجازات الوظيفة.
9- إجراء فحوصات فعلية للمستودعات بحثًا عن الشحنات المفقودة.
10- أداء أي وظيفة أخرى تقع ضمن مسؤولياته.

الشروط:

1- درجة بكالوريوس في إدارة الأعمال أو ما يعادلها.
2- لا يشترط الخبرة السابقة.
3- دراسة السوق والبقاء على اطلاع دائم.
4- الابتكار واتخاذ المبادرات.
5- العزم القوي على إحداث فرق.
6- الالتزام بتجاوز رضا العملاء.

نبذه عن الشركة:

– شركة الخطوط السعودية للشحن الجوي (Saudia Cargo)‏ شركة شحن جوي تابعة إلى مجموعة الخطوط السعودية القابضة. تعتبر واحدة من شركات الشحن الجوي الرائدة في الشرق الأوسط.

طريقة التقديم علي وظائف شركة الخطوط السعودية للشحن الجوي

من هنا