وظيفة كاتب المكتب الأمامي في فندق كورتيارد ماريوت العليا بالرياض دوام كامل

تعلن فنادق ومنتجعات ماريوت (Marriott Hotels & Resorts) توفر وظيفة شاغرة لحملة الثانوية العامة فما فوق، للعمل في فندق كورتيارد ماريوت العليا بمدينة الرياض وفق الشروط التالية:

المسمي الوظيفي:

– كاتب المكتب الأمامي (Clerk – Front Desk).

الشروط:

1- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها مع خبرة في خدمات الضيوف أو مكتب الاستقبال أو المجال المهني ذي الصلة.
2- أو شهادة لمدة عامين من جامعة معتمدة في إدارة الفنادق والمطاعم أو الضيافة أو إدارة الأعمال أو التخصص ذي الصلة ، مع سنتان من الخبرة في خدمات النزلاء أو مكتب الاستقبال أو المجال المهني ذي الصلة.

المسؤوليات الرئيسية:

1- القيام بمعالجة جميع عمليات تسجيل وصول الضيوف عن طريق تأكيد الحجوزات وتخصيص الغرفة وإصدار مفتاح الغرفة وتفعيله.
2- القيام بمعالجة جميع أنواع الدفع مثل رسوم الغرفة أو النقد أو الشيكات أو الخصم أو الائتمان.
3- معالجة جميع عمليات تسجيل المغادرة بما في ذلك حل أي رسوم متأخرة أو متنازع عليها.
4- الرد على جميع مكالمات الضيوف أو الرسائل أو الطلبات أو الأسئلة أو المخاوف وتسجيلها ومعالجتها.
5- التنسيق مع خدمة التدبير المنزلي لتتبع جاهزية الغرف لتسجيل الوصول.
6- إبلاغ إجراءات وقوف السيارات للضيوف / الزوار وإيفاد موظفي الجرس أو خدمة صف السيارات حسب الحاجة.
7- تزويد الضيوف بالإرشادات والمعلومات المتعلقة بالممتلكات والمناطق المحلية ذات الأهمية.
8- القيام بتشغيل التقارير اليومية (عدد الوافدين والمغادرين) وتحديد أي طلبات خاصة والتحقق من التقارير للتأكد من دقتها. أكمل أمين الصندوق المعين وتقارير الإغلاق في نظام الكمبيوتر.
9- صرف الشيكات الشخصية للضيوف والشيكات السياحية.
10- عد البنك في بداية ونهاية الوردية.
11- موازنة وإسقاط الإيصالات حسب المواصفات المحاسبية.
12- اتباع جميع سياسات وإجراءات السلامة والأمن الخاصة بالشركة.
13- إبلاغ المدير عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة.
14- اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة.
15- التأكد من أن المظهر الموحد والشخصي نظيف ومهني.
16- الحفاظ على سرية المعلومات الخاضعة للملكية ؛ حماية أصول الشركة.
17- الترحيب بجميع الضيوف وتقديرهم وفقًا لمعايير الشركة.
18- توقع احتياجات خدمة الضيوف ومعالجتها ؛ مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة.
19- شكر الضيوف بتقدير حقيقي.
20- التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة والمهنية.
21- الرد على الهواتف باستخدام الآداب المناسبة.
22- تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين.
23- الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة.
24- الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة من الزمن.
25- أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى حسب طلب المشرفين.

نبذه عن ماريوت العالمية:

– تأسست شركة ماريوت من قبل جون ويلارد ماريوت في عام 1927 عندما أفتتح هو وزوجته أليس شييتس ماريوت منضدة أو كشك لبيع المشاريب في مدينة واشنطن، ومع وجود المبشرين في فصول الصيف الرطبة في واشنطن العاصمة، ماريوت كان على قناعة بأن ما يحتاجه النزلاء هو لمكان للحصول على المشروبات الباردة. توسعت عائلة ماريوت لاحقا في سلسلة من المطاعم والفنادق.

– افتتحت عائلة ماريوت فندقها الأول (Twin Bridges Marriott Motor Hotel) في أرلينغتون بولاية فيرجينيا عام 1957. الفندق الثاني كان (Key Bridge Marriott) في حي روسلين وهي حي في نفس المدينة. شركة ماريوت الدولية هي أطول شركة مستمرة في تشغيل الفنادق واحتفلت الشركة بعيدها ال 50 في 2009. ابنهم بيل ماريوت (J.W. Bill Marriott Jr) قاد الشركة إلى نجاح عالمي مذهل خلال أكثر من 50 عام. في عام 2012 وعندما بلغ بيل ماريوت عامه ال 80 أوكل منصب المدير التنفيذي إلى آرني سورنسون (Arne Sorenson) بينما هو استلم منصب الرئيس التنفيذي للشركة.

طريقة التقديم في وظائف فندق ماريوت:

من هنا