مجلس الضمان الصحي التعاوني يعلن وظائف ادارية وتقنية بالرياض دوام كامل

يعلن مجلس الضمان الصحي التعاوني وظائف ادارية وتقنية شاغرة لذوي الخبرة، للعمل في مدينة الرياض وفق المسميات الوظيفية التالية:

1- مدير أول التواصل والتميز في خدمة العملاء:

الهدف الوظيفي:

– يتولّى شاغل الوظيفة مسؤولية قيادة إدارة التواصل والتميز في خدمة العملاء بما في ذلك التواصل المؤسسي، العلاقات العامة والإعلامية لزيادة التواصل والوعي بشأن المجلس وقطاع التأمين الصحي في المملكة ولتحقيق رضا العملاء.

المهام الرئيسية:

– توجيه عملية المناقصة والتعاقد للعمل مع وكالات التواصل والعلاقات العامة بما في ذلك تحديد المتطلبات، وتطوير كرّاسة الشروط والمواصفات، وتقييم المقترحات، وإدارة الوكالات الخارجية بالتنسيق مع قسم المشتريات
– قيادة التواصل المؤسسي بما في ذلك الاستراتيجية والتخطيط، وتطوير البرامج، والمسؤولية الاجتماعية، وإدارة الهوية المؤسسية، وإدارة المحتوى، وإدارة قنوات التواصل، والرصد وتقديم التقارير لزيادة الوعي والتواصل حول المجلس وقطاع التأمين الصحي ككل
– تحديد الشركاء الإعلاميون الذين يناسبون صورة المجلس وهويته
– تمثيل المجلس في عمليات التواصل الخارجي والداخلي واستمرار تطوير العلاقات مع وسائل الإعلام والجهات المحلية والدولية
– اعتماد تقويم الفعاليات ووضع خارطة طريق وضمان توافر جميع المواد والموارد اللازمة
– العمل على الحصول والمحافظة على عضوية جمعيات تأمين الرعاية الصحية الدولية والتنسيق مع إدارات المجلس الأخرى للاستفادة منها إلى أقصى حد
– متابعة فعالية التواصل والعلاقات العامة والإعلام ومركز الاتصال ومعالجة الشكاوى لتحديد الموقع في السوق ورضا العملاء بهدف التحسين وتمكين صنع القرار

المؤهلات المطلوبة:

1- بكالوريوس في التسويق أو الاتصالات أو العلاقات العامة أو ما يعادلها.
2- يفضل ماجستير في التسويق أو إدارة الأعمال أو ما يعادلها.
3- شهادة الاتصال المؤسسي Corporate Communications ضرورية.
4- يجب إجادة اللغة الإنجليزية بطلاقة تحدثاً وكتابة.
5- خبرة 11 سنة على الأقل منها 5 سنوات في منصب قيادي.
6- خبرة في التخطيط، الهوية المؤسسية، الحملات، العلاقات العامة، التواصل، إدارة الفعاليات، إدارة مركز الاتصال.
7- خبرة سابقة ضرورية في قطاع القطاع الحكومي أو الجهات الرقابية.

2- رئيس قسم إدارة التطبيقات:

الهدف الوظيفي:

– يتولّى شاغل الوظيفة مسؤولية إدارة التطبيقات بما في ذلك الدعم والعمليات من المستوى الثاني للتطبيقات الداخلية والخارجية مع ضمان حسن التوقيت بما يتماشى مع السياسات والإجراءات

المهام الرئيسية:

1- ضمان صيانة بيئات الإنتاج وما قبل الإنتاج لجميع التطبيقات الداخلية والخارجية لضمان تشغيل جميع الأنظمة بسلاسة وتكاملها
2- إدارة طلبات الخدمة مثل التركيب والإعدادات ونشر التطبيقات الداخلية والخارجية للمستخدمين الجُدد
3- إدارة الدعم من المستوى الثاني للتطبيقات الداخلية والخارجية بما في ذلك إدارة المشكلة وإدارة التغيير تماشياً مع الأولويات والأهمية المحددة وبالتنسيق مع الموردين لتعظيم التوفّر والموثوقية خلال تشغيل التطبيقات
4- إدارة الكشف عن أعطال ومشاكل التطبيقات الداخلية والخارجية وضمان إجراء تشخيص وحلّ مناسب للأعطال لتفادي المشاكل في المستقبل والتخفيف من المخاطر وضمان استمرار الجهوزية
5- إدارة عمليات التطبيقات الداخلية والخارجية الحالية بما في ذلك النسخ الاحتياطي وخلق مستخدمين جُدد وتغيير الرمز السري وإعادة التأهيل والصيانة وخدمات تسجيل الدخول وإصدار التقارير وغيرها وضمان الدقة ورضا المستخدمين
6- إدارة اتفاقيات مستوى الخدمة واتفاقيات مستوى التشغيل مع مقدمي الخدمة لضمان التنفيذ والعمليات وفقًا للمتطلبات والشروط
7- تحديد السبب الكامن وراء الحوادث المتكرّرة وإنفاذ التحسينات لتقليل احتمالية تكرارها
8- مراجعة طلبات التغيير المقبولة المتعلقة بالتطبيقات الداخلية والخارجية وإدارة التغييرات التشغيلية وفقاً للموافقات
9- مراجعة مقاييس أداء إدارة التطبيقات الداخلية والخارجية لضمان التوافق مع الإجراءات ومؤشرات الأداء الرئيسية المتفق عليها وتقييم فعالية الخدمات
10- مراجعة نتائج استبيانات رضا المستخدمين وإنفاذ الخطوات التصحيحية لتحسين النتائج

المؤهلات المطلوبة:

1- بكالوريوس في علوم الحاسب أو هندسة الحاسب أو ما يعادلها.
2- شهادة مكتبة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات ITIL أو المحترف المعتمد من ميكروسوفت MCP أو الست سيجما Six Sigma أو شهادة سيسكو في حلول مراكز الاتصال CISCO call center solutions أو إدارة علاقة العميل Microsoft CRM 365 ضرورية.
3- يجب إجادة اللغة الإنجليزية بطلاقة تحدثاً وكتابة.
4- خبرة 7 سنوات على الأقل.
5- خبرة في عمليات التطبيقات.
6- يفضل خبرة سابقة في القطاع الحكومي أو الجهات الرقابية.

نبذة عن الهيئة:

– مجلس الضمان الصحي التعاوني، هيئة حكومية مستقلة أنشئت بقرار مجلس الوزراء الموقر رقم 71 وتاريخ 1420/04/27هـ الموافق 1999/08/11م، للإشراف على تطبيق نظام الضمان الصحي التعاوني.

للتقديم في وظائف مجلس الضمان الصحي التعاوني ترسل السيرة الذاتية بعنوان الوظيفة على البريد الإلكتروني التالي:

jobs@cchi.gov.sa

مصدر الاعلانات (من هنا) و (من هنا)