شركة مراكز الاتصال توفر (وظائف في خدمة العملاء) بمدينة الرياض دوام كامل

تعلن شركة مراكز الاتصال (إحدى شركات مجموعة الاتصالات السعودية STC) توفر وظائف شاغرة بمجال خدمة العملاء (للرجال والنساء) لحملة الدبلوم فما فوق، للعمل في مدينة الرياض وفق الشروط التالية:

1- ممثل خدمة العملاء (Customer Service Representative):
– درجة الدبلوم أو ما يعادلها فما فوق.
– لا يشترط الخبرة السابقة (يفضل خبرة في مجال خدمة العملاء).
– مهارات الحاسب الآلي وبرامج مايكروسوفت أوفيس.
– الراتب (5,500 ريال).

2- ممثل خدمة العملاء (Customer Service Representative):
– درجة الدبلوم أو ما يعادلها فما فوق.
– لا يشترط الخبرة السابقة (يفضل خبرة في مجال خدمة العملاء).
– مهارات الحاسب الآلي وبرامج مايكروسوفت أوفيس.
– مهارات في إحدى اللغات التالية (اللغة الفرنسية، اللغة الألمانية، اللغة الصينية).
– الراتب (8,000 ريال).

المسؤوليات الرئيسية:

1- تحقيق رضا العملاء المنشود من خلال ضمان الاستجابة المرضية لتفاعل العملاء.
2- إدارة تفاعلات العملاء من خلال الاتصالات الصوتية والبيانات الواردة.
3- التصعيد المناسب للشكاوى التي لم يتم حلها.
4- تحديث قاعدة البيانات الحالية بالتغييرات وحالة كل استفسار / قرار للعميل.
5- ضمان حل مُرضٍ لمختلف القضايا.
6- التواصل مع مركز العمل المعني لحل الشكاوى.
7- إدارة حل الفواتير الاستفسارات / القضايا.
8- أن تكون مدربًا ومُحدثًا بشكل كافٍ بشأن أي تغييرات تطرأ من وقت لآخر.
9- إدارة تقديم الخدمات للعملاء لضمان مستويات عالية من رضا العملاء والاحتفاظ بالعملاء.

المميزات:

✔ رواتب مُجزية.
✔ بيئة عمل مميزة.
✔ إجازة يومين اسبوعياً.
✔ تأمين طبي للموظف والزوجة والأبناء.

نبذة عن الشركة:

– شركة مراكز الاتصال (CCC) هي نتاج شراكة إستراتيجية بين شركة الاتصالات STC وشركة أيجز العالمية المختصة في مجال إدارة تجارب العملاء في 44 موقع حول العالم والتي تقدم خدماتها لأكثر من 150 شركة في قطاعات مختلفة.

طريقة التقديم في وظائف شركة مراكز الاتصال:

1- ممثل خدمة العملاء (من هنا)

2- ممثل خدمة العملاء (من هنا)