وظيفة مساعد مدير تحويل مركز الاتصال في شركة هنقرستيشن بالرياض دوام كامل

تعلن شركة هنقرستيشن توفر وظيفة شاغرة لحملة البكالوريوس فأعلي، للعمل في مدينة الرياض وفق الشروط التالية:

اقرأ أيضاً:
– شركة هنقرستيشن تعلن 5 وظائف وتدريب تعاوني بمدينة الرياض ودبي.

المسمي الوظيفي:

– مساعد مدير تحويل مركز الاتصال (Contact Center Transformation Assist Manager):

الشروط:

1- درجة البكالوريوس فأعلي في (إدارة الأعمال، الهندسة الصناعية، نظم المعلومات الإدارية) أو أي مجال ذي صلة.
2- خبرة لا تقل عن 4 سنوات في تحليل الأعمال – التجارة الإلكترونية ، إدارة المشاريع ، البيع بالتجزئة ، تجربة العملاء.
3- مهارات ممتازة في حل المشكلات
4- اجادة اللغة الإنجليزية (تحدثاً وكتابة).

المسؤوليات الرئيسية:

1- تحديد إمكانيات تحسين وأتمتة العمليات لتوفير تجربة خدمة مذهلة لعملائنا وموردينا.
2- إنشاء وثائق العملية / سير العمل للمشاريع وتحسين العملية / التشغيل الآلي.
3- التحليل والتأكد من أن ناتج العملية يحقق النتائج المرجوة.
4- امتلك عقلية مدفوعة بالعملية والقدرة على العمل بشكل مستقل وبالتعاون الوثيق مع مالكي العمليات المحليين.
5- تحديد المهام ونقاط الضعف لأصحاب المصلحة عن كثب ومراقبتها ومتابعتها وحلها.
6- دعم تطوير عمليات وإرشادات جديدة وفقًا لاحتياجات أعمالنا.
7- المشاركة في الاجتماعات والمكالمات الشهرية والأسبوعية مع المطورين.
8- المساعدة مع فريق تطوير الأعمال والعمليات لتنفيذ مشاريع جديدة.
9- العمل بشكل وثيق مع محللي النظام ومالكي المنتجات في المؤسسة.
10- إنشاء مناهج مختلفة لزيادة إنتاجية الفريق.
11- العمل كنقطة اتصال بين تجربة المستخدم والإدارات الأخرى لضمان التواصل السلس.
12- اتباع جميع السياسات والإجراءات والعمليات ذات الصلة من أجل تنفيذ العمل اليومي بطريقة مضبوطة ومتسقة.
13- المساهمة في تحديد فرص التحسين المستمر للعمليات والممارسات وإجراءات العمل وفعالية التكلفة وتحسين الإنتاجية.
14- تشجيع الموظفين الآخرين داخل المنظمة على التنفيذ والالتزام بالسياسات والإجراءات والعمليات والتعليمات.
15- متابعة العمليات اليومية المتعلقة بالوظيفة لضمان استمرارية العمل.
16- المساهمة في إعداد تقارير دقيقة وفي الوقت المناسب تتعلق بخط العمل لتلبية المتطلبات والأهداف والمعايير.
17- ضمان إرضاء كل من العملاء الداخليين والخارجيين من خلال تلبية احتياجاتهم بطريقة مهذبة وفي الوقت المناسب.
18- المشاركة في تحديد وتوظيف المواهب الرئيسية لإداراتهم.
19- إدارة وتوجيه ومساعدة التقارير المباشرة لأداء عملياتها الوظيفية وفقًا للسياسات والإجراءات المحددة.
20- تحديد أهداف الأداء ، وقدم الدعم اللازم ، وقم بتقييم / تقييم الفريق وتقديم ملاحظات منتظمة عن الأداء.
21- الحفاظ على بيئة عمل عالية الأداء وتعزيز قيم المنظمة.

المزايا:

✔ رواتب ومكافأت تنافسية.
✔ تأمين طبي عائلي يشمل الوالدين.
✔ أجازات سنوية مدفوعة.
✔ مكافأة راتبان في حالات الزواج والمواليد.
✔ العديد من المزايا الأخرى.

نبذة عن الشركة:

– شركة هنقرستيشن هي من أوائل المنصات لطلب الطعام من خلال الانترنت في المنطقة، تأسست هنقرستيشن في مارس 2012م، وامتدت خدماتها لتشمل عدة مدن مكونة شبكة متخصصة لطلب الطعام من الانترنت.

طريقة التقديم في شركة هنقرستيشن:

من هنا