وظيفة مدير خدمة عملاء مركز سيماي الطبي دوام كامل

وظائف مركز سيماي الطبي

أعلن مركز سيماي الطبي وظائف ادارية للرجال بمسمي وظيفة مدير خدمة العملاء للعمل في مدينة الرياض براتب 7,000 ريال وفق الشروط التالية:

الشروط:

– شهادة البكالوريوس في تخصص إدارة عامة.

– خبرة 2 – 3 سنوات.

مهام الوظيفة:

– وضع سياسات ومعايير خدمة العملاء والإشراف على تنفيذها.

– التخطيط لقسم خدمة العملاء، وتوجيهه وتنسيق أعماله

– تطوير معايير خدمة العملاء لضمان تلبية احتياجات العملاء وتوقعاتهم، وإدارة الاستعلامات، التي يتم تصعيدها، بشكل شخصي.

– تحليل مصادر المشكلات المتكررة في مجال خدمة العملاء، وتحديد الحلول المحتملة، وتنسيق الموارد في المنشأة بهدف تحسين خدمات العملاء. التعامل مع الشكاوى التي يتم تصعيدها.

– التعامل مع شكاوى أو استعلامات العملاء التي يتم تصعيدها، وإصدار أوامر المساعدة، أو إعادة المبالغ المدفوعة، أو صرف التعويضات، أو الإجراءات التصحيحية الأخرى حسب الحاجة.

– إدارة قسم خدمة العملاء داخل المنشأة، وتوجيه فريق خدمة العملاء لمساعدة العملاء وتقديم المشورة لهم.

– مباشرة إعداد استبيانات قياس مستوى رضا العملاء، وتنفيذ هذه الاستبيانات، وجمع الإحصاءات الخاصة بخدمة العملاء.

المزايا:

– راتب شهري 7,000 ريال.
– عمولات.
– مكافات سنوية.
– دورات تدريبية.

طريقة التقديم في وظائف مركز سيماي الطبي:

من هنا