وظيفة أخصائي تجربة مستفيد في هيئة السوق المالية بالرياض دوام كامل

تعلن هيئة السوق المالية عن توفر وظيفة ادارية شاغرة لحملة البكالوريوس، للعمل في مدينة الرياض وفق الشروط التالية:

المسمي الوظيفي:

– أخصائي تجربة مستفيد – الادارة العامة للتواصل وحماية المستثمر.

الشروط:

1- حصول المرشح على درجة البكالوريوس او الماجستير في تخصص إدارة الاعمال، التسويق، تحليل البيانات، إدارة نظم المعلومات او غيرها من التخصصات ذات العلاقة.
2- خبرة (3) سنوات لدرجة البكالوريوس أو (2) سنوات لدرجة الماجستير.

نبذة عن الإدارة:

– إدارة الأعمال والأنشطة ذات العلاقة بتحسن تجارب المستفيدين داخل الهيئة وخارجها.

المهام والمسئوليات:

1- تحليل وتقييم كافة “قنوات التواصل” مع هيئة السوق المالية سواء للقنوات التي يتواصل عبرها المستفيدين الخارجين (افراد – شركات – حكومة) بالإضافة الى القنوات الداخلية لتنفيذ خدمات منسوبي الهيئة، ومن ثم العمل على تحليل البيانات وتقديم تقرير مفصل على أبرز نقاط الضعف بالإضافة الى الفرص التطويرية لتقديم تجارب استثنائية وسلسة للمستفيدين.
2- مراجعة وتقييم “الخدمات” التي تقدمها الهيئة للمستفيدين الخارجيين والداخليين والعمل على تحليل البيانات وتقديم تقرير مفصل على أبرز نقاط الضعف الي يواجهها المستفيد بالإضافة الى الفرص التطويرية لتقديم خدمة استثنائية وسلسة للمستفيدين.
3- تصميم خارطة رحلة المستفيدين (Customer Journey Map) لخدمات وقنوات الهيئة بالإضافة الى بناء شخصيات “Personas” لمحاكات خريطة رحلة المستفيدين.
4- العمل على إدارة ومراقبة مؤشر “رضا المستفيدين من خدمات هيئة السوق المالية” وذلك من خلال تحليل وحساب كافة مؤشرات الرضا وعكسها على المؤشر الاستراتيجي لقياس رضا المستفيدين.
5- بناء، تحديث، تحليل ومراقبة كافة الاستبيانات التي تقدمها الهيئة سواء كانت للمستفيد الخارجي والداخلي وذلك حسب الاجراء الداخلي المعمول به في المركز.

نبذه عن الهيئة:

– نشأت السوق المالية في السعودية ببدايات غير رسمية في الخمسينات، واستمر الوضع كذلك إلى أن وضعت الحكومة التنظيمات الأساسية للسوق في الثمانينات. وبموجب “نظام السوق المالية” الصادر بالمرسوم الملكي رقم (م/30) وتاريخ 2/6/1424هـ تأسست هيئة السوق المالية. وهي هيئة حكومية ذات استقلال مالي وإداري وترتبط مباشرة برئيس مجلس الوزراء.

طريقة التقديم في وظائف هيئة السوق المالية:

من هنا