وظيفة أخصائي رعاية العملاء في الهيئة السعودية للتخصصات الصحية بالرياض دوام كامل

تعلن الهيئة السعودية للتخصصات الصحية توفر وظيفة إدارية بمجال رعاية العملاء، للعمل في مدينة الرياض وفق الشروط التالية:

المسمى الوظيفي:

– أخصائي رعاية العملاء (Client Care Specialist).

الشروط:

1- خبرة في مجال رعاية وخدمة العملاء.
2- سجل حافل في إسعاد العملاء وتجاوز توقعاتهم
3- إتقان برامج خدمة العملاء
4- اهتمام ممتاز بالتفاصيل
5- القدرة على التواصل بأكثر من لغة.
6- مهارات اتصال قوية الكتابية والشفوية.
7- قدرة استثنائية على حل المشكلات ، مدعومة بحكم جيد.
8- القدرة على الرد على أسئلة العملاء باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي.
9- القدرة على التعاون عبر الأقسام والفرق.

المسؤوليات الرئيسية:

1- القيام بتجربة عملاء سلسة تخلق مشاعر إيجابية تجاه مركز خدمة العملاء لدينا.
2- تطوير معرفة متعمقة بخدماتنا للممارسين الطبيين وتقديم دعم إعلامي وتوصيات مخصصة للممارسين.
3- التعاون مع فرق نجاح العملاء والمنتجات ووحدات الأعمال الأخرى لدفع التحسين المستمر.
4- الاحتفاظ بسجلات دقيقة لتفاعلات الممارسين والخطوات المتخذة لحل المشكلات.
5- إدارة محادثات الممارسين الطبيين عبر جميع قنوات الدعم لدينا (Mumaris + أو أي منصة أخرى).
6- الرد على استفسارات الممارسين وتصعيد المشكلات المعقدة للفريق المناسب لضمان الدعم السريع.
7- اتخاذ خطوات استباقية لتعزيز تجربة الممارسين.
8- المشاركة في تعليقات الممارسين ذات الصلة لمساعدتنا على تحسين خدماتنا.
9- القيام بتقييم عمليات خدمة العملاء لدينا ، وابتكار التحسينات ، وقياس النتائج ، وتكرارها.

نبذه عن الهيئة:

– الهيئة السعودية للتخصصات الصحية، (Saudi Commission for Health Specialties)، تم انشائها عام 1413 هـ/1992م للعمل كهيئة علمية ذات شخصية مستقلة، المركز الرئيسي للهيئة يقع في مدينة الرياض ويتبع لها عدد من الفروع في مختلف مناطق ومحافظات المملكة العربية السعودية، رئيس مجلس أمناء الهيئة هو وزير الصحة السعودي حاليا توفيق الربيعة، وأمينها العام هو أيمن بن أسعد عبده ويتبعه الأمناء المساعدون لمختلف شؤون الهيئة.

طريقة التقديم في وظائف الهيئة السعودية للتخصصات الصحية:

من هنا