وظيفة مساعد مسؤول رعاية العملاء في شركة الخطوط السعودية للشحن بجدة دوام كامل

تعلن شركة الخطوط السعودية للشحن (Saudia Cargo) توفر وظيفة ادارية شاغرة بمجال خدمة العملاء، للعمل في محافظة جدة وفق الشروط التالية:

المسمي الوظيفي:

– مساعد مسؤول رعاية العملاء (Customer Care Assistant Officer).

الهدف من الوظيفة:

– مسؤول عن خدمة العملاء من خلال تحديد المتطلبات والرد على الاستفسارات.

المسؤوليات الرئيسية:

1- تحديد المتطلبات من خلال العمل مع العملاء.
2- الإجابة على الاستفسارات بتوضيح المعلومات المطلوبة ؛ البحث وتحديد وتقديم المعلومات.
3- حل المشاكل من خلال توضيح القضايا ؛ البحث واستكشاف الإجابات والحلول البديلة ؛ تنفيذ الحلول تصعيد المشاكل التي لم يتم حلها.
4- تلبية الطلبات من خلال توضيح المعلومات المطلوبة ؛ إتمام المعاملات طلبات الشحن.
5- الحفاظ على قاعدة بيانات الاتصال عن طريق إدخال المعلومات.
6- الحفاظ على تشغيل المعدات باتباع الإجراءات المعمول بها ؛ الإبلاغ عن الأعطال.
7- تعزيز سمعة المنظمة من خلال قبول الملكية لإنجاز طلبات جديدة ومختلفة ؛ استكشاف الفرص لإضافة قيمة إلى الإنجازات الوظيفية.
8- الدعم في تحديد فرص التحسين المستمر للأنظمة والعمليات والممارسات مع مراعاة الممارسات الدولية الرائدة وتحسين العمليات التجارية وخفض التكاليف وتقديم التوصيات إلى (المشرف المباشر).
9- اتباع جميع سياسات الإدارات والعمليات وإجراءات التشغيل القياسية والتعليمات ذات الصلة بحيث يتم تنفيذ العمل بطريقة متسقة ومضبوطة.
10- المساعدة في إعداد البيانات والتقارير الإدارية الدقيقة في الوقت المناسب.

نبذه عن الشركة:

– شركة الخطوط السعودية للشحن الجوي (Saudia Cargo)‏ شركة شحن جوي تابعة إلى مجموعة الخطوط السعودية القابضة. تعتبر واحدة من شركات الشحن الجوي الرائدة في الشرق الأوسط.

طريقة التقديم في وظائف شركة الخطوط السعودية للشحن الجوي:

من هنا