وظيفة أخصائي مركز الاتصال في شركة إمداد الخبرات بالرياض دوام كامل جديد

تعلن شركة إمداد الخبرات (Emdad Al Khebrat) (شركة حكومية تابعة إلي شركة علم) عن توفر وظائف شاغرة بمجال خدمة العملاء لحملة (الدبلوم، البكالوريوس)، للعمل في مدينة الرياض وفق الشروط التالية:

المسمي الوظيفي:

­- موظف مركز الاتصال (Call Center Specialist).

الهدف:

­- تقديم خدمة عملاء متميزة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة، من خلال التواصل الفعّال وحل المشكلات.

المتطلبات:

1- دبلوم أو بكالوريوس في مجال ذي صلة.
2- العمل ضمن بيئة عمل ” شفتات “.
3- مهارات تواصل قوية كتابيًا وشفهيًا.
4- قدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع عدة عملاء في وقت واحد.
5- خبرة أو معرفة بمبادئ خدمة العملاء.
6- تعاطف وصبر في التعامل مع الشكاوى.
7- إتقان استخدام أنظمة CRM والبرامج المختلفة.
8- استعداد للتعلم والعمل في أوقات مرنة.

المهام:

1- الرد على استفسارات العملاء عبر القنوات المختلفة.
2- توثيق التفاعلات بدقة في النظام.
3- تقديم حلول فعالة وفقًا لسياسات الشركة.
4- تهدئة المواقف الصعبة وضمان رضا العملاء.
5- المشاركة في التدريب والتطوير المستمر.
6- التعاون مع الفريق لتحسين الخدمة.
7- تحقيق مؤشرات الأداء المطلوبة.

المهارات المطلوبة:

1- تواصل واضح واحترافي.
2- تركيز على رضا العميل.
3- حل المشكلات بسرعة.
4- التكيف مع التغييرات.
5- تنظيم وإدارة الوقت.
6- العمل الجماعي والتحفيز الذاتي.

نبذة عن الشركة:

­- تأسست شركة (إمداد الخبرات) تحت مظلة شركة علم لتوفير الكفاءات البشرية المؤهلة لاستكمال مشاريع علم، بعد ذلك توسعت الشركة لتوفير الموارد البشرية المؤهلة للمنشآت في القطاعين العام والخاص لتصبح الشريك الاستراتيجي الذي يقدم خدمات الموارد البشرية باحترافية وبمعايير عالمية.

طريقة التقديم علي وظائف شركة إمداد الخبرات

من هنا