بنك الجزيرة وظائف عن بعد في خدمة العملاء للرجال و للنساء 2026 العمل عن بعد جديد

يعلن بنك الجزيرة (Bank Aljazira) عن توفر وظائف شاغرة عن بعد (بدون شرط الخبرة) للرجال و للنساء لحملة الدبلوم والبكالوريوس، للعمل وفق التفاصيل التالية:

وظائف بنك الجزيرة

­- ممثل خدمة العملاء – وسائل التواصل الاجتماعي (عن بُعد) (Call Center Agent – Social Media – Remote).

وصف الوظيفة:

1- يشير العمل عن بُعد إلى ترتيب عمل يُؤدي فيه الموظفون مهامهم الوظيفية من المنزل.

2- ضمان فهم الهدف الاستراتيجي للبنك، والمساهمة في تحقيق استراتيجية القسم والخطط الاستراتيجية ذات الصلة.

المسؤوليات الرئيسية:

1- المساهمة في إدارة قنوات التواصل الاجتماعي لمركز الاتصال، وإدارة جميع منصات التواصل الرقمي الموجهة للعملاء.
2- مساعدة العملاء من خلال الرد على المكالمات والاستفسارات والطلبات والشكاوى الواردة بأسلوب مهذب وفعال واحترافي.
3- جمع معلومات دقيقة عن العملاء واستكمال الوثائق اللازمة لمعالجة طلبات الخدمة وحل الاستفسارات.
4- البحث عن فرص لتسويق منتجات وخدمات البنك للعملاء أثناء التفاعل معهم بناءً على احتياجاتهم.
5- دعم تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية لمركز الاتصال، بما في ذلك جودة المكالمات ومستويات الخدمة وأهداف رضا العملاء.
6- إطلاع العملاء بوضوح على المنتجات والخدمات المتاحة وسياسات وإجراءات البنك ذات الصلة.
7- جمع وتوثيق ملاحظات العملاء وشكاويهم وتفاصيل التصعيد بدقة في نظام مركز الاتصال.
8- المساعدة في تحديد شكاوى العملاء غير المحلولة أو مشكلات النظام وإحالتها فورًا إلى مشرف مركز الاتصال.
9- التنسيق مع الإدارات الداخلية المعنية لمتابعة طلبات العملاء التي تتطلب حلولًا متعددة الوظائف.
10- الالتزام التام بجميع سياسات البنك ومعايير الامتثال ومتطلبات هيئة النقد العربي السعودي (ساما) التنظيمية في جميع الأوقات.

الشروط:

1- بكالوريوس في إدارة الأعمال أو المصارف أو تخصص ذي صلة.
2- لا يشترط وجود خبرة لحاملي درجة البكالوريوس، أو خبرة سنة واحدة تقريبًا لحاملي درجة الدبلوم.
3- يُفضل وجود خبرة سابقة في عمليات مراكز الاتصال أو خدمة العملاء أو دعم عملاء البنوك أو مجال ذي صلة.

نبذه عن بنك الجزيرة:

­- تأسس بنك الجزيرة (البنك) كشركة مساهمة سعودية مسجلة في المملكة العربية السعودية بموجب المرسوم الملكي رقم 46/م الصادر بتاريخ 12 جمادى الثانية 1395 هـ (21 يونيو 1975م). وقد بدأ البنك أعماله بتاريخ 16 شوال 1396 هـ (9 أكتوبر 1976م) بعد أن استحوذ على فروع بنك باكستان الوطني في المملكة العربية السعودية.

طريقة التقديم علي وظائف بنك الجزيرة

من هنا