وظيفة مسؤول حساب خدمة العملاء في شركة بوبا العربية للتأمين بجدة دوام كامل

وظائف شركة بوبا العربية للتأمين

تعلن شركة بوبا العربية للتأمين التعاوني عن توفر وظيفة ادارية شاغرة لحملة البكالوريوس بمسمي وظيفة مسؤول أول حساب خدمة العملاء Sr. Officer Key Account Customer Care ، وذلك للعمل في محافظة جدة وفق الشروط التالية:

وصف الوظيفة:

– استيفاء طلبات عمليات التأمين اليومية لمجموعة بوبا العربية والاستفسارات الواردة من سكرتير المجموعة. تمثيل صورة بوبا العربية الممتازة من خلال التعبير عن قيم المنظمة وأهدافها.

المهام الرئيسية:

● إضافة وحذف الموظفين والمعالين إلى سياسة المجموعة وطباعة البطاقات الجديدة. –

● تعديلات على العضويات: تغيير الفصل ، وإعادة طباعة البطاقات المفقودة ، وتغيير الفرع ، وتحديث معلومات العضو (الاسم ، المعرّفات ، DOB ، إلخ …) ، واستبدال البطاقة بمعلومات محدثة.

● تحميل بيانات مجلس الضمان الصحي التعاوني CCHI.

● تلقي استفسارات من الأعضاء بشأن عضويتهم.

● تقديم المطالبة عبر الإنترنت من خلال قنوات بوبا العربية أو تقديم المطالبة شخصيًا مع المستندات الأصلية إلى قسم المطالبات في مكاتب بوبا العربية الرئيسية.

● توفير المتابعة المناسبة للاستفسارات الجارية والمعلقة.

● تحقق من متابعة حالة التفويض المسبق مع فريق التأليف المسبق لتوفير المعلومات المطلوبة للأعضاء.

● تلقي شكاوى العميل والتحقق منها وإرسالها إلى القنوات المناسبة.

● تزويد العملاء بمزايا المنتج ومعلومات التغطية. التوافق مع الأقسام الداخلية الأخرى للوصول إلى رضا العملاء الممتاز من خلال استكمال المعاملات في الوقت المناسب والرد على استفسارات العميل.

المهارات:

– خلفية في خدمة العملاء في الاتصالات أو التأمين أو المستشفيات أو البنوك.

– قادرة على تعدد المهام والعمل تحت الضغط.

– المهارات التجارية في تركيبة مع عقلية الخدمة المركزة.

– مهارات متابعة ممتازة.

– مهارات الاتصال والتفاوض ممتازة.

طريقة التقديم في وظائف شركة بوبا العربية للتأمين:

من هنا