شركة بوبا العربية توفر وظائف مسؤول التحصيل – مسؤول خدمات المستشفيات بالرياض وجدة دوام كامل

تعلن شركة بوبا العربية للتأمين التعاوني عن توفر وظائف ادارية لحملة البكالوريوس (منهم بدون شرط الخبرة)، للعمل في مدن الرياض وجدة وفق المسميات الوظيفية التالية:

1- مسؤول أول خدمات المستشفيات (Sr. Officer – Hospital Delegate Services) (جدة):

الشروط:

1- درجة البكالوريوس في الأعمال التجارية أو التسويق أو الرعاية الصحية او ما يعادلها في مجال طبي ذي صلة مثل التمريض أو الصيدلة.
2- لا يشترط الخبرة السابقة.
3- يفضل خبرة فى الرعاية الصحية، خدمة العملاء، مكتب الاستقبال.
4- متعدد الثقافات مع مهارات التعامل مع الآخرين والتواصل، وومهارات التخطيط الممتاز.
5- المهارات التجارية.

الهدف من الوظيفة:

– مسؤول عن الرد على استفسارات العملاء وجهاً لوجه وعبر الهاتف والبريد الإلكتروني ، والتأكد من معالجة جميع المكالمات وطلبات الأعضاء وفقًا لمعايير الشركة وتوفير نقطة اتصال تتسم بالكفاءة واللياقة والفعالية والاستباقية للعملاء وموظفي المستشفى . متابعة جميع الاستفسارات حسب الحاجة للتأكد من أن الحل يرضي توقعات العملاء والمستشفيات والشركة.

المسؤوليات الرئيسية:

1- اتبع إجراءات خدمة العملاء كما هو موضح في الدليل للامتثال لإجراءات ومعايير القسم.
2- الحفاظ على معرفة شاملة بجميع الأقسام وشبكة المستشفيات والمنتجات والخدمات لشركتنا حتى يتم تزويد العملاء بمعلومات دقيقة عن مزودها ومتابعة الاستفسارات العامة بثقة.
3- تعامل بكفاءة مع شكاوى العملاء واتخذ جميع الإجراءات الممكنة لحل المشكلات على أكمل وجه مع الحد الأدنى من تدخل قادة الفريق.
4- العمل بفعالية سواء بشكل فردي أو كجزء من فريق لتحقيق أهداف وغايات كل من الأفراد والقسم.
5- نسعى باستمرار لتعزيز روح الفريق الإيجابية.
6- المساهمة في الفريق بشكل إيجابي.
7- التأكد من أن المستشفى متوافق مع معايير الخدمة المتفق عليها مع شركتنا وأنهم يقدمون هذه المعايير للأعضاء.
8- التأكد من أن المستشفى تستخدم ماكينات الكارت والبصمة بالإضافة إلى الموقع الإلكتروني وأي من الخدمات الفنية المرتبطة بشركتنا.
9- لعب دور الدعم لموظفي المستشفى وتمكين التدريب على خدمات بوبا لموظفي المستشفى
10- حل شكاوى العملاء دون الحاجة إلى مزيد من التصعيد
11- التأكد من المتابعة الصحيحة لخطة التعافي
12- التأكد من إدخال الشكاوى إلى نظام تعقب الشكاوى لاتخاذ الإجراءات الوقائية
13- إقامة علاقات متميزة مع مديري شركات التأمين
14- القيام بزيارات منتظمة للخطوط الأمامية في نقطة الخدمة والاستماع إلى مخاوفهم وملاحظاتهم
15- التنسيق مع علاقة المزود بشأن آلية التعرف على مقدمي الخدمة
16- لضمان تعزيز صورة مقدمي الخدمة أمام العملاء ، مما يزيد من تعزيز إطار الشراكة
17- لضمان المكتب ومنطقة العملاء ومظهرهم الشخصي على أعلى مستوى من النظافة والنظام والمظهر المهني.

2- مسؤول أول التحصيل والإسترداد (Sr. Officer – Collection & Recovery) (الرياض):

الشروط:

1- مؤهل البكالوريوس في تخصص ذات صلة.
2- خبرة ذات صلة لمدة سنة على الأقل.
3- إبلاغ المشرف وإدارة المالية بالإنجازات يوميًا لإبراز حالات التأخر في السداد.
4- تحديث السجلات إذا تمت تسوية الديون.
5- مهارات التواصل الجيد.
6- مهارات إستخدام مايكروسوفت أوفيس.

المسؤوليات:

1- التوفيق مع ممثل الشركة بشأن الإجراءات المختلفة التي يتعين عليهم اتباعها عند توقيع العقد مع الشركة
2- التأكد من تحصيل جميع الأقساط وفقًا للجداول الزمنية المتفق عليها
3- التأكد من إجراء جميع التحديثات والحذف في قواعد بيانات العضوية وعند الحاجة
4- القيام بالتنسيق مع الإدارات الداخلية لمواءمة بيانات العضوية وحساب الأقساط لمساعدة القسم في الحصول على الأقساط في الوقت المحدد
5- تأكد من استلام الأقساط وتأكيدها مع البنك قبل تحرير بطاقات العضوية.

نبذة عن الشركة:

– بوبا العربية للتأمين التعاوني هي شركة مساهمة عامة سعودية برأس مالي (800) مليون ريال سعودي وتعمل في مجال التأمين الصحي السعودي، تأسست الشركة في عام 1997م من شراكة بين مجموعة بوبا العالمية ومجموعة ناظر لتصبح إحدى أكبر شركات التأمين في المملكة العربية السعودية حيث يصل عدد عملائها حالياً إلى أكثر من 3.2 مليون عميل من الأفراد وكبريات الشركات الذين تعمل بوبا العربية على تلبية احتياجاتهم لخدمات التأمين.

طريقة التقديم في وظائف شركة بوبا العربية للتأمين التعاوني:

1- مسؤول أول خدمات المستشفيات

2- مسؤول أول التحصيل والإسترداد