بوبا العربية للتأمين التعاوني
-
تاريخ النشر:
-
الموقع: « السعودية », الرياض
وظائف التسويق والمبيعات وخدمة العملاء
شركة بوبا العربية للتأمين وظائف لحديثي التخرج بالرياض دوام كامل
وظائف بوبا العربية للتأمين
تعلن شركة بوبا العربية للتأمين وظائف شاغرة لحديثي التخرج من حملة البكالوريوس، وذلك للعمل في مدينة الرياض وفق المسميات الوظيفية التالية:
1- مسؤول العناية بكبار العملاء Sr. Officer – Key Account Customer Care
الشروط:
– درجة البكالوريوس في تخصص ذي صلة.
– حديث التخرج لا يشترط الخبرة السابقة (0 – 2 سنوات).
– معرفة بمجالات خدمة العملاء والاتصالات أو التأمين أو المستشفيات أو البنوك أو شركات توزيع سلع استهلاكية.
– القدرة على تعدد المهام والعمل تحت الضغط.
– مهارات المتابعة، مهارات الاتصال والتفاوض.
مهام الوظيفة:
– إضافة وحذف الموظفين وطباعة البطاقات الجديدة.
– تغيير الفئة ، وأعادة طباعة البطاقات المفقودة ، وتغيير الفروع ، وبتحديث معلومات الأعضاء (الاسم ، والمعرفات ، DOB ، .. إلخ).
– تلقي واجابة الاستفسارات من الأعضاء بشأن عضويتهم.
– إرسال المطالبات عبر الإنترنت من خلال قنوات بوبا العربية أو تقديم المطالبة شخصيًا مع المستندات الأصلية إلى قسم المطالبات بوبا العربية.
– توفير المتابعة المناسبة للاستفسارات الجارية والمعلقة.
– متابعة حالة التفويض المسبق مع فريق ما قبل المصادقة لتزويد صانعي المعلومات المطلوبة.
– تلقي والتحقق من صحة وتقديم شكاوى العملاء إلى القنوات المناسبة.
– تزويد العملاء بمزايا المنتجات ومعلومات التغطية.
2- مسؤول أول خدمات المستشفيات Sr. Officer – Hospital Delegate Services
الشروط:
– درجة البكالوريوس في الأعمال التجارية أو التسويق أو الرعاية الصحية او ما يعادلها في مجال طبي ذي صلة مثل التمريض أو الصيدلة.
– خبرة لا تقل عن 3 سنوات فى المجال.
– خبرة فى الرعاية الصحية، خدمة العملاء، مكتب الاستقبال.
– متعدد الثقافات مع مهارات التعامل مع الآخرين والتواصل، والتخطيط الممتاز.
– المهارات التجارية.
مهام الوظيفة:
– اتباع إجراءات خدمة العملاء على النحو المبين في الدليل للامتثال لإجراءات الإدارة ومعاييرها.
– الحفاظ على معرفة شاملة بجميع الإدارات وشبكة الشركة من المستشفيات والمنتجات والخدمات بحيث يتم تزويد العملاء بمعلومات دقيقة عن مزودها والمضي قدما في الاستفسارات العامة بثقة في جميع الأوقات.
– التعامل بكفاءة مع شكاوى العملاء واتخاذ جميع الإجراءات الممكنة لحل القضايا بما يرضيهم تمامًا مع الحد الأدنى من تدخل قادة الفريق.
– العمل بفعالية سواء بشكل فردي أو كجزء من فريق لتحقيق الأهداف والأهداف الفردية والإدارية.
– المساهمة في الفريق بشكل إيجابي.
– التأكد من التزام المستشفيات بمعايير الخدمة المتفق عليها مع شركتنا وتقديم هذه المعايير للأعضاء في جميع الأوقات.
– التأكد من المتابعة الصحيحة لخطة الاسترداد.
– التأكد من إدخال الشكاوي في نظام الشركة للشكاوى حتى تتخذ الإجراءات الوقائية.
– التأكد من أن صورة مقدمي الخدمات أمام العملاء متينة مما يعطي مزيدًا من القوة الدافعة لإطار الشراكة.
– ضمان أن المكتب ومنطقة العملاء ومظهرهم الشخصي على أعلى مستوى من النظافة والنظام والمظهر المهني.
3- مسؤول أول الحسابات الرئيسية لخدمة العملاء Sr. Officer Key Account Customer Care
الشروط:
– درجة البكالوريوس.
– حديث التخرج لا يشترط الخبرة السابقة (0 – 2 سنوات).
– يفضل معرفة سابقة بمجال خدمة العملاء.
– القدرة على تعدد المهام والعمل تحت الضغط.
– مهارات متابعة ممتازة.
– مهارات الاتصال والتفاوض .
مهام الوظيفة:
– استيفاء طلبات عمليات التأمين الرئيسية لمجموعة Bupa اليومية والاستفسارات الواردة من سكرتير المجموعة.
– تمثيل بوبا بطريقة ممتازة من خلال التعبير عن القيم والأهداف التنظيمية.
– إضافة وحذف الموظفين والمعالين إلى سياسة المجموعة وطباعة البطاقات الجديدة.
– تلقي استفسارات من الأعضاء بشأن عضويتهم.
– تقديم المطالبة عبر الإنترنت من خلال قنوات بوبا العربية أو تقديم المطالبة شخصيًا مع المستندات الأصلية إلى قسم المطالبات في المكاتب الرئيسية بوبا العربية.
– المتابعة المناسبة للاستفسارات الجارية والمعلقة.
– التحقق من متابعة حالة الإستحواذ مع الفريق لتوفير المعلومات اللازمة للأعضاء.
طريقة التقديم في وظائف بوبا العربية للتأمين:
