وظيفة مدير خدمة العملاء في شركة بروج العالمية المحدودة دوام كامل

وظائف شركة بروج العالمية المحدودة

تعلن شركة بروج عن توفر وظائف ادارية للرجال من حملة البكالوريوس بمسمي وظيفة مدير خدمة العملاء بدون شرط الخبرة، وذلك للعمل في مدينة الرياض عبر برنامج تمهير للتدريب علي رأس العمل ووفق الشروط التالية:

الشروط:

– درجة البكالوريوس أو ما يعادلها في العلوم الإدارية أو التسويق.
– لا يشترط الخبرة 0-1 سنة.

وصف التدريب:

– التخطيط لقسم خدمة العملاء، وتوجيهه وتنسيق أعماله، وتطوير معايير خدمة العملاء لضمان تلبية احتياجات العملاء وتوقعاتهم، وإدارة الاستعلامات، التي يتم تصعيدها، بشكل شخصي.

المهام التدريبية:

– وضع سياسات ومعايير خدمة العملاء والإشراف على تنفيذها.
– تحليل مصادر المشكلات المتكررة في مجال خدمة العملاء، وتحديد الحلول المحتملة، وتنسيق الموارد في المنشأة بهدف تحسين خدمات العملاء.
– التعامل مع شكاوى أو استعلامات العملاء التي يتم تصعيدها، وإصدار أوامر المساعدة، أو إعادة المبالغ المدفوعة، أو صرف التعويضات، أو الإجراءات التصحيحية الأخرى حسب الحاجة.
– إدارة قسم خدمة العملاء داخل المنشأة، وتوجيه فريق خدمة العملاء لمساعدة العملاء وتقديم المشورة لهم، ومباشرة إعداد استبيانات قياس مستوى رضا العملاء، وتنفيذ هذه الاستبيانات، وجمع الإحصاءات الخاصة بخدمة العملاء.

طريقة التقديم في وظائف شركة بروج العالمية المحدودة:

من هنا