فرص وظيفية في شركة بتلكو للاتصالات في البحرين لعدة تخصصات دوام كامل

وظائف شركة بتلكو للاتصالات في البحرين

تعلن شركة بتلكو للاتصالات وظائف في البحرين في العديد من التخصصات وذلك للعمل وفق المؤهلات والشروط التي حددتها الشركة لكل وظيفة من الوظائف المطلوبة وهي كالاتي :

الوظائف المطلوبة :
1- مدير الحساب:
– شهادة في إدارة الأعمال أو ما يعادلها
– 3-5 سنوات من الخبرة في مجال الاتصالات أو بيئة المنتجات عالية التقنية
– فهم شريحة العملاء المحددة (المالية أو الحكومية أو LME أو SME أو VIP أو سكني)
– خبرة في دور المبيعات والتسويق

2- تنفيذي التجزئة:
– درجة البكالوريوس في التسويق / المبيعات
– 0-3 سنوات خبرة في المبيعات والتسويق
– خبرة في خدمة العملاء أو بيئة العملاء
– إتقان اللغة العربية والإنجليزية تحدثًا وكتابة أو لغات أخرى

3- مسؤول خدمة العملاء:
– حضور الاستفسارات أو الطلبات أو الشكاوى المتعلقة باستعلام الهاتف المحمول / الثابت / Inet / Directory / Telegram المتلقاة من خلال قنوات مركز الاتصال المختلفة
– فهم الاستفسارات والطلبات والشكاوى والتحقيق فيها
– الاتصال بالفريق / الإدارات الداخلية ذات الصلة لمعالجة استفسار العميل أو شكواه أو إحالة الحالة إلى الفريق / الإدارة الأخرى ذات الصلة
– تقديم معلومات دقيقة وصحيحة وكاملة أو حل باستخدام مصادر المعلومات الصحيحة
– إجراء مكالمات الحملة الصادرة للعملاء الذين يقدمون معلومات حول المنتجات الجديدة والعروض والخدمات وما إلى ذلك. اتخذ الإجراء المناسب لمعالجة طلبات العملاء أو الاستفسارات أو الشكاوى بشأن المكالمات الصادرة
– أبلاغ قائد الفريق عند ظهور مشكلة متكررة لمنع حدوث المزيد من الحالات
– الحفاظ على وتحديث معلومات العملاء في قاعدة البيانات
– اتباع بدقة إجراءات العمل المحددة أثناء الرد على استفسارات العملاء أو طلباتهم أو شكاواهم
– اتباع نصوص وبروتوكولات الاتصال وتأكد من الالتزام بمعايير الجودة والمبادئ التوجيهية
– مواكبة المنتجات والعروض الترويجية لتقديم دعم عملاء استثنائي

طريقة التقديم في وظائف شركة بتلكو للاتصالات :

من هنا

الكلمات الدلالية: وظائف شركة بتلكو للاتصالات