وظيفة ممثل مركز الاتصال في شركة باسمح التجارية بجدة دوام كامل

تعلن شركة باسمح التجارية توفر وظيفة شاغرة لحملة الثانوية فما فوق، للعمل في محافظة جدة وفق الشروط التالية:

المسمى الوظيفي:

– ممثل مركز الاتصال (Call Center Representative).

الشروط:

1- شهادة الثانوية العامة فما فوق.
2- خبرة سابقة في مجال ذات صلة.
3- إجادة استخدام الحاسب الآلي وبرامج مايكروسوفت أوفيس.

المسؤوليات الرئيسية:

1- تلقي مكالمات العملاء الواردة من أجل تقديم المساعدة في طلباتهم.
2- القيام بإجراء مكالمات صادرة ومكالمات مفيدة ، لمشاركة التحديثات على المنتجات الجديدة ، والعروض الترويجية ، والخدمات.
3- إجراء استطلاع رضا العملاء ، من أجل الحفاظ على العلاقة وتحسين الخدمات.
4- القيام بإجراء مسح للعملاء المفقودين ، لجمع التعليقات التي ستساعد في إعادتهم.
5- تعامل مع شكاوى العملاء بشكل صحيح وتأكد من التقاطها من خلال نظام إدارة الشكاوى وحلها في غضون الإطار الزمني.
6- القيام بتوصيل التحديثات والإعلانات للعملاء المعينين عبر البريد الإلكتروني (مثل كشف الحساب وقائمة المنتجات وتأكيد الطلبات وإطلاق المنتجات الجديدة وتغيير الأسعار).
7- تتبع تسليم الطلبات للعملاء المعينين مع المستودعات ، لضمان تلبية اتفاقية مستوى الخدمة.
8- تحديث معلومات العملاء المعينة لضمان الحفاظ على قاعدة البيانات.
9- القيام بإجراء مكالمات صادرة ، وفقًا لإستراتيجية الاتصال ، لعملاء القناة المخصصة و / أو المنطقة ، لجمع التعليقات ودفع المبيعات.
10- تعاون مع فريق المبيعات لتجنيد عملاء جدد من أجل زيادة قاعدة العملاء.
11- المتابعة مع فريق تخطيط التوريد والتسويق التجاري بشأن توفر المخزون والصفقات التجارية لضمان تسليم الطلب بالكامل.

نبذه عن الشركة:

– في عام 1969، أنشأ السيد أحمد سعيد باسمح علامة «قودي» التجارية لإلهام الأسرة للاستمتاع بالوجبات المنزلية. أما اليوم، و من خلال 41 عاماً من الخبرة و مع أكثر من 140 نوع من المنتجات المختلفة ، أصبحت قودي جزءًا رئيسياً من الأسرة السعودية. إن مهمتنا توفير المقومات السعادة لكل منزل ، عبر تشكيلة متنوعة من منتجات قودي التي تجعل الاكل سهل الطبخ و ألذ طعماً.

طريقة التقديم في وظائف شركة باسمح التجارية:

من هنا