وظائف خدمة عملاء في البنك السعودي الفرنسي بالرياض دوام كامل

يعلن البنك السعودي الفرنسي توفر وظائف بمجال خدمة العملاء لحملة الثانوية فأعلي، للعمل في حفر الباطن وفق الشروط التالية:

المسمي الوظيفي:

– مسؤول خدمة العملاء (Officer Service Customer).

الشروط:

1- حاصل علي شهادة الثانوية العامة فما فوق.
2- خبرة العمل في مؤسسة مالية أو قطاع المبيعات والتسويق (لا يشترط).
3- معرفة سياسات وإجراءات البنك السعودي الفرنسي المتعلقة بالمنظمة ومنتجات التجزئة.
4- إجادة اللغة العربية والإنجليزية كتابةً وتحدثًا.
5- مهارات جيدة في التعامل مع الآخرين وحل النزاعات.
6- مهارات تحليلية جيدة تتعلق بالأرقام والإحصاءات المالية.
7- فهم جيد لقواعد وأنظمة مؤسسة النقد العربي السعودي.
8- مهارات التسويق والبيع ، مهارات ممتازة في التعامل مع الآخرين ومهارات اتصال.

الهدف من الوظيفة:

1- مسؤول عن توفير احتياجات خدمة العملاء المباشرة ، والرد على استفسارات العملاء وطلبات مجموعة من المعاملات والخدمات القياسية ، وبيع منتجات وخدمات التجزئة ، والبيع العابر للخدمات المصرفية الاستثمارية ومنتجات الخزينة.
2- فهم منتجات البيع بالتجزئة للمساعدة في تحديد وتعزيز فرص مبيعات مجموعة كاملة من منتجات البيع بالتجزئة ، وإحالة العملاء إلى أعضاء فريق المبيعات المناسبين.
3- توفير دعم المعاملات للعملاء على أساس الحاجة ، وعمليات فتح الحساب ، والتعديل ، التحويل والإغلاق ، فتح وإغلاق صناديق الأمانات ، فتح وتجديد حسابات الودائع الثابتة ، الأسهم السعودية ، دفاتر الشيكات وإرسال كشوف الحسابات والإشعارات بالبريد.
4- الإجابة على الأسئلة الروتينية وتوفير معلومات قياسية.
5- بيع منتجات وخدمات البنك للوصول إلى أكبر عدد ممكن من العملاء المؤهلين.
6- متابعة المسودات المؤقتة مباشرة مع العملاء أو مع مسؤولي العلاقات حسب الاقتضاء.
7- تحديد وتعزيز فرص مبيعات المنتجات القياسية ويحيل العملاء إلى المبيعات المناسبة.
8- يحافظ على ملفات العملاء والملفات القانونية.
9- الالتزام بالإبلاغ عن حالات الاحتيال أو السلوك المشتبه به وفقًا للإبلاغ عن المخالفات ومدونة قواعد السلوك
10- الامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها والإبلاغ عن أي انتهاكات أو جرائم مالية ، بما في ذلك الأموال غسل الأموال وتمويل الإرهاب.
11- يؤدي وظائف أخرى حسب توجيهات مدير الفرع من وقت لآخر.

نبذة عن البنك:

– تأسس البنك السعودي الفرنسي، كشركة مساهمة سعودية، بموجب المرسوم الملكي رقم م/ 23 الصادر بتاريخ 4 يونيو 1977م، وتتمثل أهداف البنك السعودي الفرنسي في تقديم كافة أنواع الخدمات المصرفية التجارية للعملاء المحليين والدوليين، ويسعى إلى تكوين علاقات عمل وثيقة وطويلة المدى مع كافة العملاء واكتساب ولائهم من خلال تقديم الخبرات المصرفية المتميزة والحلول المالية المبتكرة.

طريقة التقديم في وظائف البنك السعودي الفرنسي:

من هنا