وظيفة مساعد مدير المكتب الامامى في فندق دبل تري من هيلتون الرياض المركز المالي دوام كامل

تعلن مجموعة فنادق ومنتجعات هيلتون عن توفر وظيفة إدارية شاغرة لذوي الخبرة في مجال الإشراف علي المكاتب الأمامية، للعمل في فندق دبل تري من هيلتون الرياض المركز المالي وفق الشروط التالية:

المسمي الوظيفي:

– مساعد مدير المكتب الامامى (Assistant Front Office Manager).

مكان العمل:

– فندق دبل تري من هيلتون الرياض المركز المالي (Double Tree by Hilton Riyadh).

الشروط:

1- خبرة سابقة في الإشراف في المكتب الأمامي داخل الفندق / الترفيه / البيع بالتجزئة.
2- مستوى عال من إتقان تقنية المعلومات.
3- مهارات ممتازة في القيادة والشخصية والتواصل.
4- مسؤول وقادر على الصمود.
5- الالتزام بتقديم مستوى عالٍ من خدمة العملاء.
6- القدرة على العمل تحت الضغط.
7- المرونة في الاستجابة لمجموعة متنوعة من مواقف العمل.
8- القدرة على العمل بمفردك وكجزء من فريق.

الهدف من الوظيفة:

– يساعد مدير المكتب الأمامي المساعد في الإشراف على فريق المكتب الأمامي للتأكد من أن أعضاء الفريق جاهزون ومطلعين جيدًا لتقديم تجربة استثنائية للضيوف من تسجيل الوصول إلى تسجيل المغادرة.

المسؤوليات الرئيسية:

– بصفتك مساعد مدير المكتب الأمامي ، ستساعد في الإشراف على فريق المكتب الأمامي للتأكد من أن أعضاء الفريق مستعدين ومطلعين جيدًا لتقديم تجربة استثنائية للضيوف من تسجيل الوصول إلى تسجيل المغادرة. سيكون مساعد مدير المكتب الأمامي مسؤول عن إدارة الانطباعات الأولى لضيوفنا ، وبالتالي ، يجب أن يؤدي المهام التالية وفقًا لأعلى المعايير:

1- مساعدة مدير المكتب الأمامي للإشراف على عملية المكتب الأمامي بأكملها للحفاظ على معايير عالية.
2- مساعدة مدير المكتب الأمامي في تقييم مستويات رضا النزلاء ومراقبة الاتجاهات ، مع التركيز على التحسين المستمر.
3- التأكد من التعرف على الضيوف المنتظمين وكبار الشخصيات وأن إدارة المكتب الأمامي تعمل بموقف المبيعات وتعزز نظام الولاء الخاص بالعلامة التجارية للفندق.
4- تحقيق أقصى قدر من إشغال الغرف بأفضل الأسعار واستخدم تقنيات البيع الأعلى للترويج لخدمات ومرافق الفندق.
5- مساعدة مدير المكتب الأمامي في تحديد أهداف الإدارة وجداول العمل والميزانيات والسياسات والإجراءات.
6- مراقبة مظهر ومعايير وأداء أعضاء فريق المكتب الأمامي مع التركيز على التدريب والعمل الجماعي.
7- التأكد من أن أعضاء الفريق لديهم معرفة حالية بمنتجات الفنادق والخدمات والتسعير والسياسات ، فضلاً عن معرفة المنطقة المحلية ، وتدريبهم باستمرار لتعلم وفهم السياسات والممارسات.
8- الحفاظ على اتصالات جيدة وعلاقات عمل مع جميع أقسام الفندق.
9- مراقبة مستويات التوظيف لتلبية متطلبات العمل.
10- عقد اجتماعات اتصال شهرية ، في حالة عدم وجود مدير المكتب الأمامي ، وإصدار محاضر.
11- مساعدة مدير المكتب الأمامي في مشاكل أداء الموظفين بما يتوافق مع سياسات الشركة وإجراءاتها.
12- مساعدة مدير المكتب الأمامي في توظيف وإدارة وتدريب وتطوير فريق المكتب الأمامي.
13- التصرف وفقًا للسياسات والإجراءات عند العمل مع معدات المنزل وأنظمة إدارة الممتلكات.

نبذة مختصرة عن هيلتون:

– فنادق ومنتجعات هيلتون (Hilton Hotels & Resorts)‏ (المعروفة سابقا باسم فنادق هيلتون). هي سلسلة عالمية من الفنادق والمنتجعات، ذات الخدمة الكاملة، وهي العلامة التجارية الرائدة في هيلتون العالمية. تأسست الشركة الأصلية بواسطة كونراد هيلتون في عام 1919، وهي مملوكة الآن من قبل هيلتون العالمية. وتمتلك فنادق هيلتون إما عن طريق الإدارة أو تلزيمها لشركات مستقلة من قبل هيلتون العالمية. في عام 1943، أصبحت فنادق هيلتون أول سلسلة فندقية تغطي الولايات المتحدة من الساحل إلى الساحل. واعتبارا من عام 2010، كان هناك أكثر من 530 فندق هيلتون منتشرة في جميع أنحاء العالم وفي 78 دولة عبر قارات العالم الست.

طريقة التقديم في وظائف فنادق ومنتجعات هيلتون:

من هنا