وظيفة مساعد موظف مكتب الخدمة في شركة أرامكو روان للحفر بالخبر دوام كامل

تعلن شركة أرامكو روان للحفر (ARO Drilling) توفر وظيفة تقنية شاغرة لحملة الدبلوم فما فوق، للعمل في مدينة الخبر وفق الشروط التالية:

المسمي الوظيفي:

– مساعد موظف مكتب الخدمة (Service Desk Officer Associate).

الشروط:

1- درجة الدبلوم في تخصص (علوم الحاسب ، تقنية المعلومات) أو ما يعادلها.
2- لا يشترط الخبرة السابقة.
3- الكفاءة في تطبيقات مايكروسوفت ويندوز و مايكروسوفت أوفيس مع التركيز على تطبيقات قواعد البيانات وجداول البيانات.
4- معرفة متوسطة في الأجهزة والشبكات.

المسؤوليات الرئيسية:

1- المسؤولية الأساسية هي دعم المستخدم وخدمة العملاء. أن تكون حاضرًا ومتاحًا للعملاء الذين يطلبون ذلك.
2- الرد على الأسئلة الواردة من جميع رسائل البريد الإلكتروني والمتصلين.
3- على دراية بكل عميل والتطبيقات الخاصة به.
4- تعلم العمليات الأساسية للبرامج والأجهزة والمعدات الأخرى شائعة الاستخدام.
5- اتباع إجراءات تشغيل مكتب الخدمة القياسية. قم بتسجيل جميع تذاكر Service Desk بدقة باستخدام برنامج التتبع المحدد.
6- على دراية بسياسات وخدمات مكتب المساعدة.
7- على دراية بالأنظمة والشبكات وقواعد البيانات ومهندسي سطح المكتب والمبرمجين والمطورين وكل فريق في قسم تكنولوجيا المعلومات.
8- القدرة على استخدام تطبيقات مايكروسوفت أوفيس للدعم وإعداد التقارير والتوثيق.
9- التعامل مع استفسارات دعم الأجهزة والتطبيقات والمشكلات التي يتم إبلاغ مكتب الدعم بها
10- تحمل ملكية ومسئولية المشكلات من البداية حتى الوصول إلى حل ناجح
11- تصعيد المشكلات وإشراك الخبراء حيثما لزم الأمر من أجل حل المشكلات في أسرع وقت ممكن
12- الاحتفاظ بمعرفة كافية بأنظمة التشغيل وبرامج التطبيقات المستخدمة لتوفير مستوى عالٍ من الدعم
13- الإلمام بالمبادئ الأساسية لـ ITIL / SLA.
14- التأكد من أن العميل المدعوم يكمل بدقة طلب العمل المعتمد مع تاريخ ووقت التقديم
15- العمل داخل المنزل بشكل أساسي ولكنه يتطلب أن يكون في بيئة خارجية عند التنقل بين المكاتب والفروع.
16- إجراء استكشاف الأخطاء وإصلاحها وحل المشكلات التقنية.

نبذة عن الشركة:

– شركة أرامكو روان للحفر عبارة عن مشروع مشترك بين أرامكو السعودية، أكبر شركة نفط وغاز في العالم، وشركة فالاريس، شركة الحفر الرائدة في هذا القطاع على مستوى العالم. مثل هذا المشروع المشترك علامة فارقة في طريق تطوير قطاع الطاقة السعودي التنافسي ، كما هو موضح في برنامج القيمة المضافة الإجمالية (اكتفاء) في أرامكو السعودية و الرؤية السعودية 2030.

طريقة التقديم في وظائف شركة أرامكو روان للحفر:

من هنا