وظيفة قائد فريق دعم التطبيقات في شركة ثقة لخدمات الأعمال بالرياض دوام كامل

وظائف شركة ثقة لخدمات الأعمال

تعلن شركة ثقة لخدمات الأعمال (ثقة) عن توفر وظائف تقنية شاغرة لذوي الخبرة من حملة البكالوريوس بمسمي وظيفة قائد فريق دعم التطبيقات Application Support Team Lead، وذلك للعمل في مدينة الرياض وفق الشروط التالية:

الشروط:

– درجة البكالوريوس ويفضل درجة الماجستير في تخصص علوم الحاسب أو ما يعادلها.

– خبرة لا تقل عن 6 سنوات في مجال ذات صلة، منها خبرة لا تقل عن سنتين في دور إدارية بإدارة دعم التطبيقات.

– شهادة مهنية ITIL.

– إجادة اللغة الإنجليزية.

المسؤوليات الرئيسية:

– تنفيذ والالتزام بجميع سياسات الإدارات والعمليات وإجراءات التشغيل القياسية والتعليمات ذات الصلة بحيث يتم العمل بطريقة مضبوطة ومتسقة.

– المساهمة في تحديد الفرص التي تدعم التحسين المستمر وزيادة الإنتاجية والكفاءة وخفض التكلفة.

– إعداد البيانات والتقارير في الوقت المناسب ودقيقة على النحو المطلوب لتلبية الاحتياجات التشغيلية ومتطلبات الأعمال والسياسات والمعايير.

– تعزيز روح التعاون والرغبة في قطع مسافة إضافية من خلال مساعدة الآخرين على تحقيق أهداف ثقة حتى عندما لا تكون مسؤوليتك المباشرة

– تعزيز روح التعاون والرغبة في قطع مسافة إضافية من خلال مساعدة الآخرين على تحقيق أهداف “ثقة” حتى عندما لا تكون مسؤوليتك المباشرة

– العمل داخليًا داخل مؤسسة تكنولوجيا المعلومات وجميع حلول خدمات تطبيقات المؤسسة تتم صيانتها وتشغيلها على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

– قد يشرف مدير دعم التطبيقات على فريق دعم التطبيقات الخارجية المسؤول عن تشغيل التطبيقات وحلول التكامل الخاصة بها.

– سيكونون أيضًا مسؤولين عن مراقبة وإدارة قائمة انتظار دعم تطبيقات المؤسسات ، وحل الحوادث وإدارة تطوير تحسينات الحلول.

– يعمل كحلقة وصل بين المستخدمين والفنيين لجمع المتطلبات ونقل المعلومات التقنية للجماهير بدرجات متفاوتة من الخبرة التقنية.

– تنفيذ الصيانة الدورية والتصحيحات والترقيات عبر مكدس تكنولوجيا خدمات تطبيقات المؤسسة.

– نقطة اتصال أولية لإدارة الإصدار وتغييرات التكوين والإصلاحات الساخنة.

– إدارة علاقات دعم البائعين لحل المشاكل التقنية والميزانيات والترقيات.

– توجيه وإدارة تسليم التطبيقات والأنظمة وأمن التطبيق.

– إدارة تغييرات الإنتاج التي تتم وفقا لمنهجية دورة الحياة وإرشادات المخاطر.

– تطوير وتنفيذ عملية إدارة الحوادث / المشكلة / طلب القائم على ITIL.

– تحديد السبب الجذري للمشكلات والتواصل بشكل مناسب مع العملاء الداخليين والخارجيين.

– تقييم احتياجات ومتطلبات تكنولوجيا المستخدم والتطبيق وتنفيذ الحلول لتحسين رضا المستخدمين.

طريقة التقديم في وظائف شركة ثقة لخدمات الأعمال:

من هنا

الكلمات الدلالية: Saudi Arabian, وظائف تقنية المعلومات