وظيفة رئيس دعم التطبيقات بالهيئة العامة للزكاة والدخل دوام كامل

وظائف الهيئة العامة للزكاة والدخل

تعلن الهيئة العامة للزكاة والدخل وظائف تقنية شاغرة لحملة البكالوريوس فأعلي بمسمي وظيفة رئيس قسم دعم التطبيقات Application Support Section Head، وذلك للعمل في مدينة الرياض وفق الشروط التالية:

الشروط:

– درجة البكالوريوس ويفضل درجة الماجستير في تخصص علوم الحاسب أو ما يعادلها.
– حبرة لا تقل عن 6 سنوات في تقنية المعلومات أو إدارة خدمات تقنية المعلومات.
– إجادة اللغة الإنجليزية (تحدثاً وكتابةً).

وصف الوظيفة:

رئيس قسم دعم التطبيقات مسؤول عن دعم وصيانة القنوات والتطبيقات الإلكترونية الخاصة بـ بهيئة الزكاة والدخل من أجل ضمان توفرها باستمرار وعالية الأداء للمستخدمين النهائيين ضمن الجودة والأطر الزمنية المتفق عليها.

واجبات الوظيفة الرئيسية:

– إعداد وتطوير الخطط والعمليات والمستندات المتعلقة بدعم التطبيق من أجل تنظيم وتوضيح نطاق الدعم والأولويات حول مستويات الخدمة المتفق عليها.

– على دراية بالتغييرات على مستوى النظام ونشر التطبيقات من أجل فهم التأثير على توفر التطبيقات للمستخدمين واتخاذ الخطوات اللازمة للتحضير ومنع انقطاع التطبيق بسبب التغييرات.

– العمل كنقطة اتصال واحدة بين تكنولوجيا المعلومات والمستخدمين النهائيين والبائعين فيما يتعلق بالحوادث والمشاكل المتعلقة بالقنوات الإلكترونية والتطبيقات الأساسية وتطبيقات المؤسسة.

– مراجعة الطلبات / الحوادث عبر تطبيقات متعددة من أجل الحفاظ على التركيز على أعلى مشكلات تأثير الأعمال أولاً.

– الدعم في استكشاف الأخطاء وإصلاحها وحل مشاكل التطبيق المعقدة في محاذاة مع الأولويات المحددة والحرجة.

– مراقبة وتحليل سجلات الأداء والدعم ، وإنشاء قرارات قصيرة الأجل وتدابير وقائية طويلة الأجل من أجل خفض مستويات الحوادث والمشاركة بنشاط في تحسين قابلية استخدام الدعم وموثوقيته.

– مراحعة تقارير أداء دعم التطبيقات بما في ذلك مستويات رضا المستخدمين وردود الفعل من أجل تقديم توصيات وتعميمها على الأطراف المعنية.

– المشاركة في توثيق ومراجعة اتفاقيات صيانة التطبيقات وعقود الخدمة للحصول على أفضل النتائج.

– الدعم في تحديث أدلة المستخدم وكتيبات التدريب من أجل ضمان الوثائق الحديثة بعد تغييرات التطبيق.

طريقة التقديم في وظائف الهيئة العامة للزكاة والدخل:

من هنا