وظائف خدمة عملاء كول سنتر في مصرف الإنماء بالرياض دوام كامل جديد

يعلن مصرف الإنماء (Alinma Bank) عن توفر وظائف كول سنترال شاغرة لحملة البكالوريوس، للعمل في مدينة الرياض وفق الشروط التالية:

المسمى الوظيفي:

– ممثل مركز اتصال (كول سنترال) (Call Center Representative).

الهدف من الوظيفة:

تشمل وظيفة ممثل مركز الاتصال التعامل مع مكالمات العملاء الواردة أو الواردة لتقديم الدعم، والرد على الاستفسارات، وحل المشكلات، وفي بعض الأحيان إجراء المبيعات. يعمل المحترفون في هذا الدور كخط أمامي لخدمة العملاء في المؤسسة، بهدف تقديم تجربة إيجابية وحل المشكلات بكفاءة.

المسؤوليات:

1- التأكد من توثيق كل تفاعل بدقة في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، والحفاظ على سجلات العملاء محدثة.
2- تقديم خدمة استثنائية من خلال الإنصات الفعال، وإظهار التعاطف، وضمان رضا العملاء، مما يساهم في ارتفاع معدلات الاحتفاظ بالموظفين.
3- جمع الملاحظات للمساعدة في تحسين العمليات، والمساهمة في ثقافة التحسين المستمر داخل فريق مركز الاتصال.

متطلبات الوظيفة:

1- التخصص: إدارة أعمال أو أي مجال ذي صلة.
2- المهارات ذات الصلة بالوظيفة: مهارات التواصل، وحل المشكلات، والاستماع الفعال، وتعدد المهام، وإدارة الوقت.
3- معرفة بالمنتج/الخدمة، معرفة ببرامج إدارة علاقات العملاء (CRM)، عمليات مركز الاتصال،
4- إدارة علاقات العملاء، معايير ضمان الجودة.

المزايا:

1- رواتب تنافسية.
2- تأمين طبي شامل للموظف وأسرته
3- بدل سكن يعادل قيمة ثلاثة رواتب أساسية شهرية.
4- دورات تدريبية وتطوير وظيفي.
5- علاوات وحوافز إضافية لبعض الوظائف ذات الطبيعة الخاصة.
6- بيئة عمل جذابة.
7- تطوير مهني مستمر.
8- حوافز مميزة للموظفين.

نبذة عن المصرف:

– مصرف الإنماء هو مصرف سعودي يمارس الأعمال المصرفية ومقره الرئيسي مدينة الرياض، بدأ عمله في عام 2008م.

طريقة التقديم علي وظائف مصرف الإنماء

من هنا