شركة الحمراني وظائف منسق مكتب المساعدة – مدير مشروع بالرياض دوام كامل

وظائف شركة الحمراني

تعلن شركة الحمراني العالمية عن توفر وظائف ادارية شاغرة لذوي الخبرة، وذلك للعمل في مدينة الرياض وفق المسميات الوظيفية التالية:

1- منسق مكتب المساعدة Help Desk Coordinator:

المتطلبات:

1- مؤهل علمي مع خبرة لا تقل عن سنتين في خدمة عملاء أو عمليات مركز الاتصال أو ما يعادلها.
2- مهارات التواصل باللغة الإنجليزية.
3- المعرفة الأساسية في الدوائر الإلكترونية والميكانيكية.
4- يجب أن تكون قادرًا على العمل في أي نوبات.
5- اجادة استخدام الحاسب الألي وبرامج مايكروسوفت أوفيس (Microsoft Office) بما في ذلك (Outlook).
6- القدرة على العمل مع الناس وتقديم التدريب عند الضرورة.
7- مهارات الاتصال الفعال باللغة الإنجليزية.
8- القدرة على العمل بمفردك دون الحاجة إلى إشراف.
9- القدرة على العمل بشكل مستقل في حل المشكلات.
10- القدرة على العمل في بيئة جماعية سريعة الخطى.

المسؤوليات:

● منسق مكتب المساعدة مسؤول عن تلقي واستلام مكالمات الخدمة “المصفاة” من العملاء وإنشاء أوامر الخدمة في النظام.
● توفير تحديثات نشاط الخدمة المنتظمة للبنوك إذا ومتى لزم الأمر في الوقت المناسب.
● التأكد من إنشاء أوامر الخدمة عند تلقي مكالمات من العملاء التي تتطلب خدمة الصيانة الميدانية في الوقت المناسب.
● الحفاظ على علاقة مرضية مع البنوك في جميع الأوقات من خلال الاتصالات الهاتفية والتزامات الخدمة.
● التأكد من معالجة جميع أوامر الخدمة القابلة للفوترة المكتملة في الوقت المناسب لكل بنك وتنسيقها مع المهندسين الميدانيين المسؤولين.
● التنسيق الفوري مع المهندسين الميدانيين المعنيين بشأن أي أنشطة خدمية ملغاة قابلة للفوترة من قبل أمناء حفظ البنوك.

2- مدير المشروع Project Manager:

المتطلبات:

1- درجة البكالوريوس في تخصص إدارة الأعمال او تقنية المعلومات أو ما يعادلها.
2- خبرة لا تقل عن سنتين إدارة المشاريع أو مجال ذات صلة.
3- مهارات شفهية وكتابية وتنظيمية قوية.
4- شهادة محترف إدارة المشاريع (PMP / PRINCE II).
5- مهارات ممتازة في مواجهة العملاء والتواصل الداخلي.
6- مهارات اتصال ممتازة الكتابية والشفوية.
7- مهارات تنظيمية قوية بما في ذلك الاهتمام بالتفاصيل ومهارات تعدد المهام.
8- معرفة عمل قوية بـ Microsoft Office و Microsoft Project.

وصف الوظيفة:

– مسؤولاً عن تخطيط وتنسيق وتنفيذ المشاريع ضمن الميزانية المحددة والجدول الزمني والنطاق. سيقومون أيضًا بمراقبة تحديثات المشروع وتقديمها بشكل فعال إلى أصحاب المصلحة المعنيين أو العملاء أو أعضاء فريق المشروع.

المسؤوليات الرئيسية:

● تنسيق الموارد الداخلية والأطراف الثالثة / البائعين لتنفيذ المشاريع بشكل لا تشوبه شائبة.
● التأكد من تسليم جميع المشاريع في الوقت المحدد ، وضمن النطاق وضمن الميزانية.
● المساعدة في تحديد نطاق المشروع وأهدافه ، وإشراك جميع أصحاب المصلحة المعنيين وضمان الجدوى الفنية.
● ضمان توافر الموارد وتخصيصها.
● وضع خطة مفصلة للمشروع لرصد وتتبع التقدم.
● إدارة التغييرات في نطاق المشروع والجدول الزمني للمشروع وتكاليف المشروع باستخدام تقنيات التحقق المناسبة.
● قياس أداء المشروع باستخدام الأدوات والتقنيات المناسبة.
● تقرير وتصعيد إلى الإدارة حسب الحاجة.
● إدارة العلاقة مع العميل وجميع أصحاب المصلحة.
● أداء إدارة المخاطر لتقليل مخاطر المشروع.
● إنشاء والحفاظ على العلاقات مع الأطراف الثالثة / البائعين.
● وضع خطط مشروع شاملة لمشاركتها مع العملاء بالإضافة إلى الموظفين الآخرين.
● أداء واجبات أخرى ذات الصلة كما تم تعيينها.

طريقة التقديم في وظائف شركة الحمراني:

1- منسق مكتب المساعدة

2- مدير المشروع