فرص عمل في شركة الغانم الهندسية للتجارة العامة والمقاولات في الكويت دوام كامل

تعلن شركة الغانم الهندسية للتجارة العامة والمقاولات وظائف في الكويت في العديد من التخصصات وذلك للعمل وفق المؤهلات والشروط التي حددتها الشركة لكل وظيفة من الوظائف المطلوبة وهي كالاتي :

الوظائف المطلوبة :
1- وكيل مركز الاتصال:
المسئوليات :
– يجب أن يعرف الوكيل C كيفية التعامل والتواصل مع جميع أنواع العملاء من نفس المستوى.
– يجب أن يتعامل وكيل IC مع العملاء أو المتصلين المتوترين والغاضبين والمرتبكين. يجب أن يعرف كيفية التعامل مع مهام مثل معاودة الاتصال ، وقطع الاتصال ، وتحويلات المكالمات ، والرسائل ، والحجز.
– يجب على وكيل IC استخدام واتباع الآداب المقابلة على الهاتف من أجل إرضاء العملاء وإرضائهم.
– القدرة على تقديم المعرفة حول كل من المنتجات والخدمات التي ستساعد في خدمة العملاء ومعالجة مكالمات العملاء
– يجب أن يستخدم وكيل IC مهارات محددة تتعلق بالاستجواب والاستماع من أجل الحفاظ على اتصال فعال على الهاتف.
– الاحتفاظ بمعلومات العميل الصحيحة (إدخال البيانات)
– معالجة المكالمات الواردة: القدرة على تصنيف المكالمات الواردة وتحديد العملية المناسبة وفقًا لما يلي:
– مكالمات الصيانة: قم بإنشاء أوامر خدمة أو تحقق من حالة الطلب
– مكالمة الشكوى: قم بإنشاء شكوى العميل باستخدام CRM
– مكالمة الاستفسار: قدم معلومات للعميل حول منتجاتنا وقم بإنشاء عميل متوقع باستخدام نوع العميل المتوقع المناسب.
– إجراء مكالمات صادرة للترويج لمهندس. منتجات المجموعة.

المتطلبات :
– شهادة الدراسة الثانوية

2- مدير مساعد التشغيل والتصميم – قسم الإضاءة:
المسئوليات :
– مسؤول عن تصميم وحساب الإضاءة لمشاريع إضاءة الواجهات الداخلية والخارجية.
– مسؤول عن جميع عروض الإضاءة الصادرة من القسم ، وتقديم استجابة في الوقت المحدد لجميع استفسارات العملاء ومتابعة عروض الأسعار النشطة عن كثب.
– إدارة فريق التصميم والمبيعات المسبقة
– قم بإعداد ورقة التكاليف مثل الأسعار والصلاحية وما إلى ذلك لضمان الهامش والمبيعات المدرجة في الميزانية بما يتماشى مع الأهداف المحددة
– إنشاء علاقة ممتازة مع مهندس العملاء الحاليين ومستشاري المشروع وإنشاء عملاء جدد
– القيام بزيارات أسبوعية للاستشاريين الرئيسيين من أجل ضخ مواصفات الغانم في المشاريع القادمة
– مسؤول عن جميع التقديمات الفنية للإضاءة
– ضمان الحصول على الموافقات لجميع التقديمات الفنية
– تحديث تقرير قائمة المشاريع وقاعدة بيانات العملاء على أساس أسبوعي.
– كن على اطلاع دائم بمجموعة المنتجات والترويج لمنتجات جديدة

متطلبات :
– خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مجال الإضاءة

3- مهندس مبيعات (ELV):
المسئوليات :
1. حضور اجتماع عملاء ما قبل البيع والعروض التقديمية مع ممثل الحساب
2. تحديد متطلبات العميل: (المتطلبات الفنية ، البنية التحتية للعميل ، التكوين) ، التصميم الفني (بما في ذلك تكوين الحلول والرسوم البيانية) ومراحل التخطيط لدورة البيع.
3. التعاون مع فرق المبيعات لفهم متطلبات العملاء وتقديم دعم المبيعات
4. العمل مع فريق المبيعات لتقديم إجابة لأسئلة RFI / RFP التقنية.
5. تحديد المجرفة ووضع المقترحات.
6. قيادة فريق من مهندسي المبيعات وتحفيزهم على الأداء الأفضل.
7. المساعدة في البحث وتطوير المنتجات الجديدة
8. تطوير فرص عمل جديدة وجذب واكتساب عملاء جدد
9. بناء وزيادة وصيانة قاعدة بيانات العملاء.
10. تحليل وتحديث وامتلاك جميع الحسابات المخصصة لتوليد المبيعات.
11. ضمان حجز النظام بالهامش المحدد في الميزانية والمبيعات بما يتماشى مع الأهداف المحددة
12. إقامة علاقة ممتازة مع العملاء الحاليين واستشاري المشروع والمهندس
13. إعداد صحيفة التكاليف (مثل الأسعار ، والصلاحية ، وما إلى ذلك)
14. تقديم استجابة في الوقت المحدد لجميع استفسارات العملاء ومتابعة عروض الأسعار النشطة عن كثب.
15-التنسيق مع فريق الدعم اللوجستي لضمان التسليم في الوقت المحدد وإغلاق الوظيفة وتحصيل المدفوعات
16. تحديث تقرير قائمة المشاريع وقاعدة بيانات العملاء على أساس أسبوعي.
17. تحديث مع كل مجموعة المنتجات والترويج للمنتجات الجديدة

المهارات والمعرفة والخبرة المطلوبة :
– خبرة عمل ELV
– القدرة على إدارة عدد من فرص البيع والحسابات بشكل متزامن
– لاعب الفريق (القدرة على العمل بشكل وثيق مع فريق من المحترفين)
– خبرة ممتازة في العلاقة مع العملاء ضرورية مع مهارات التعامل مع الآخرين
– خبرة في التواصل الفعال مع الزملاء والعملاء وتقديم عروض تقديمية جذابة وغنية بالمعلومات.
– بكالوريوس. شهادة في الهندسة الكهربائية.
– خبرة لا تقل عن 3-5 سنوات
– معرفة المنتج والسعي لتعلم مفاهيم جديدة
– القدرة على التعامل مع الضغط واستكمال الأعمال حسب متطلبات وقت المشروع
– معرفة واسعة بالساحة في مجال تكنولوجيا المعلومات والاتصالات وسوق الكويت
– مهارات حل المشاكل
– مهارات إقناع والتأثير على صانعي القرار الرئيسيين
– ثنائي اللغة
– مهارات العرض

طريقة التقديم في وظائف شركة الغانم الهندسية للتجارة العامة والمقاولات :

من هنا